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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le Service Client ne repond plus

Grosloup31
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Je souhaite modifier mon mode de réception Canalsat. Donc j'ai appelé le service client. au bout de 5 min j’obtiens une opératrice qui me demande mes coordonnées et l'objet de mon appel. J'explique donc que je souhaite passer en réception ADSL. L'opératrice me transfert vers le "service compétent". Et là c'est l'entente infinie...
J'ai renouveler 3 fois mon appel. Donc 1h30 au bout du téléphone sans réponse.
Bravo pour votre service Canal !
Comment faire pour effectuer cette simple modification d' abonnement !
Je pense que ça iras plus vite pour moi de résilier mon contrat à la date anniversaire.
Au prix que l'on paye, le service n'est vraiment pas à la hauteur.

Peut être vais avoir une réponse par ce Média.

...

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Bonjour franck-007,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur votre abonnement ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

franck-007
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je viens de recevoir mon décodeur cube, après installation, erreur 3, j'appelle le n° gratuit 0970809084 sans résultat, j'appelle le 08.11.90.39.62 qui me répond qu'il faut enregistrer le nouveau terminal, alors que rien n'est indiqué sur les notices reçues.toujours rien , on me bascule sur une autre musique, apres 25 mn, je raccroche puis rappelle à nouveau et au bout de 15 mn encore j'apprends qu'il faut une autre carte qui aurait du se trouver dans le carton...ben voyons..on va me l'envoyer, je suis bon pour tout débrancher et remettre l'ancien décodeur, il est 22h soirée foutue.. merci canal ..j'attend un geste commercial.. sinon bye bye

Bonjour Grosloup31,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur votre abonnement ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

salut gros...
le service clients n'aime vraiment pas ce genre de migration vers l'adsl...ils perdent des sous d'ou ce comportement..
Essayez demain par le tchat sur l'espace client..
cdlt