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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème accès Canal Plus à la Demande

amelierabeyrin
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Bonjour,

J'avais accès au service à la demande depuis mon PC. J'ai voulu changé mon adresse email de mon espace client.

J'y suis arrivé sauf que depuis, je n'arrive plus à accéder à Canal Plus à la demande

Comment dois-je faire ?

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amelierabeyrin
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Merci pour votre aide

Bonjour amelierabeyrin,

Si tout est rentré dans l'ordre après notre échange par message privé, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Sébastien.C Votre Expert Canal

amelierabeyrin
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Ca ne marche pas pour me connecter à l'application que j'ai installé.

Je saisis dans la fenetre de log, mon adresse mail et mon mot de passe (identique à ceux que j'ai utilisé pour me connecter sur le forum) et ca ne marche pas....

C'est pour ca que je ne comprends pas.

pas de soucis pour communiquer via MP

Bonjour amelierabeyrin,

Quels types de symptômes rencontrez vous exactement et sur quelle(s) page(s)?
L'adresse email utilisée sur Canal+ à la Demande est identique à celle que vous utilisez actuellement sur le forum, donc le changement s'est fait correctement à ce niveau.
Si les symptômes persistent, je vais avoir besoin d'informations confidentielles de votre part et communiquerai avec vous par message privé si vous me l'autorisez.

Sébastien.C Votre Expert Canal

ok...videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies...déconnectez vous puis reconnectez vous..dites moi
cdlt

amelierabeyrin
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Bonsoir,
Je viens de désinstaller puis réinstaller mais ca ne marche pas plus :?

Bonsoir Amelie
essayez de desinstaller le module des services a la demande puis reinstallez le..
cdlt