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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Suppression de FOOT+ & RUGBY+ avant fin des 3 mois (essai)

introid
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Bonjour,
j'ai tenté de supprimer depuis mon compte client Foot+ et Rugby+ que j'ai en test jusqu'à fin du mois, mais honnêtement je ne les ai jamais regardé.
Le souci, c'est que c'est impossible à trouver sur l'espace client, pourtant sur le courrier reçu il est indiqué soit de retourner le coupon ou bien de la faire depuis ESPACECLIENT/MONCOMPTE
Mais je ne trouve pas, si vous pouvez me dire ou trouver l'option à supprimer/désactiver...
Merci!!

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Bonjour Léa,

je vous remercie pour votre confirmation ainsi que votre aide.

J'imprime tout ceci au cas ou :)

Cordialement

Bonjour introid,

J'ai bien lu votre message.Je vous confirme que votre abonnement est à jour, les options ont été annulées.Il n'y aura aucune facturation pour Foot+ et rugby+.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

introid
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J'ai appelé Canal Plus, on m'a dit que cela avait été fait (mais je ne l'avais pas demandé à ce moment la, changement d'offre, accès aux programmes adultes :p, le tout il y a quelques semaine, vers fin octobre).

J'ai donc demandé si cela avait bien été pris en compte avec mon action via mon compte client ou le le forum... et la c'est d'un flou artistique... doublé d'une imprécision sans nom quand j'ai eu mon interlocuteur (sympathique) au téléphone.

Bref, c'est vraiment réglé ou pas?

Ayant par le passé eu beaucoup de soucis pour une résiliation... je préfère prendre mes précautions bien en avance... :oops:

nicomara
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Bonsoir,

Même problème et même punition !!!
Pas de lien internet pour résilier ces options. Ne le cherchez pas, il n'existe tout simplement pas ou du moins n'est pas opérationnel !
Il ne reste que deux solutions : téléphoner mais attention au coût ou écrire avec AR.
J'ai choisi la deuxième solution qui a l'avantage en plus d'être moins coûteuse et de me ménager une preuve de ma démarche.
Bon c'est vrai que je n'ai toujours pas reçu de réponse de CANAL + mais au moins je suis paré au cas où...
Quand à recevoir le magazine par courrier, c'est toujours pas gagné après trois mois d'abonnement et de nombreuses demandes. C'est à désespérer !
Bon courage à vous tous.

sapeur62
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bonjour j'ai souscris a une offre canalsat avec foot+ et rugby+ offert pendant 3 mois mais ce n'est toujours pas activé pourquoi
merci

introid
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Bonjour Léa,

je vous remercie, en passant via un moteur de recherche, j'ai bien trouvé quelque chose (un lien, introuvable via le site par défaut), mais je n'ai pas reçu de confirmation de résiliation, est-ce que je suis censé recevoir svp un mail?

J'ai juste eu ceci:

"Votre N° client: GXXXXXXX

Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre souhait, le 05/12/2012, de résilier votre option FOOT+.

Votre demande est en cours de traitement.

Vous recevrez un e-mail automatique indiquant que l'option FOOT+ a bien été enlevée de votre contrat.

Merci de votre confiance et excellents moments en compagnie de nos programmes.

Cordialement,

L'équipe Espace Client"

Donc pour vous, tout est ok?

Cordialement

Bonjour introid,

J'ai bien lu votre message.Votre demande a été prise en compte, l'option Foot+ est annulée.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée