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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation non prise en compte !

Slim_Proof
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Bonjour,
Je vous contact car j'ai fais une demande écrite, courrier en date du 24 septembre 2012 en accusé réception, afin de résilier mon contrat ayant une échéance au 30/11/2012.
Or j'ai la mauvaise surprise de voir que je viens d'être débité sur mon compte ce mois-ci.
Je viens de me connecter à mon compte et je constate que mon contrat est renouvelé jusqu'au 30/11/13...
Pourtant dans mon espace "Mon compte" > "Dossier Personnel" mon courrier de demande de résiliation a bien été reçu, scanné et ajouté dans l'espace "Mes derniers contacts avec le service client", mon courrier apparait comme traité...
Mais rien a été traité, vu que je suis toujours débité, et que mon contrat a été renouvelé sans avoir été averti.
A noter que j'ai bien fait la demande de résiliation avant le temps imparti ! (le 24 septembre pour une fin de contrat le 30 Novembre 2012).
Merci de bien vouloir vraiment traiter ma demande et faire le nécessaire pour être remboursé du prélèvement non désiré.
Dans l'attente d'un retour.
Cordialement.

Participations

Bonjour slim_Proof,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Afin de faire le nécessaire,pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro d'envoi de l'accusé de réception?
Je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Bonjour slim
si vous avez fait les choses ds les regles,rapprochez vous de votre banques et faites annuler le mandat de prelevements.
gardez precieusement l'accusé de reception et contactez les par tchat pour demander un remboursement.
cdlt

Slim_Proof
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Bonjour,
svp une personne de canalsat a-t-elle vu mon message ?

Merci.