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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation, le joyeux bazar (volontaire ou pas)

jeanpierre14
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Bonjour

Dans les délais exigés par les CGV, j'ai adressé en RAR ma demande de résiliation à Canal + et Canalsat au 31/12, date d'échéance du contrat. Je reçois deux fois la confirmation que ma demande a été prise en compte...pour Canalsat, mais rien pour Canal +. Je contacte le SAV par le chat ou une personne me confirme qu'elle vient de prendre en compte cette demande pour Canal +.

Sauf que désormais, Canal m'indique que mon abonnement est résilié pour Canal + au 1er décembre 2012 (pourtant le prélèvement a été fait pour ce mois il y a deux jours) et je n'ai plus rien pour Canalsat.

Si quelqu'un peut me dire ce qu'il en est de ce joyeux bazar, ça serait sympa.

Merci

Jean Pierre

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Bonsoir dominique1947,

Je vous remercie de votre réponse.
Pour vous abonnez à Canalsat, je vous invite à contacter notre service au 3910 ou bien le faire depuis votre espace client.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

dominique1947
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bonsoir merci pour votre reponse et on fait comment pour canal sat projet a l etude cordialement

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Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages.

Kbc29, je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire dans votre dossier, votre abonnement Canalsat s'annulera pour la fin du mois.
Vous recevrez un courrier de confirmation dans les prochains jours, ainsi qu'un chèque de 23,90 euros pour le prélèvement à tord de décembre.

Dominique1947, je vous confirme que votre demande de résiliation est bien prise en compte.Votre abonnement Canalplus s'annulera à la date d'échéance du 31 janvier 2013. Vous pouvez souscrire dès maintenant à un abonnement Canalsat, vous bénéficierez de l'offre nationale nouvel abonné.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée

dominique1947
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bonjour matho merci pour ton aide j ai reussi a lire ton message j espere que un expert va lire et me contacter maintenent que je suis arrive merci et bonne journee

kbc29
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Bonjour,

J'ai le même pb que jeanpierre14 !
Mais pour CanalSat !!

En effet, j'ai envoyé mon courrier de résiliation, mais visiblement, les courriers de rappel sont les mêmes...

Quand même très surprenant !!

Je vous demande donc de me contacter très rapidement la semaine prochaine pour mettre tout ça au clair.

Merci.

kbc

ohtam
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Bonsoir Dominique ,
Deja vous n'avez pas autorisé Nicolas.H_Votre Expert CANAL l de vous joindre par MP !
Donc ce soir pour avoir une réponse c'est "râpé" .
Pour lire un MP c'est pas difficile vous allez en haut de la page , sur la ligne : Bonjour dominique1947 : Profil et preferences de l'utisateur ( x nouveaux messages) et vous cliquez sur "nouveaux messages" et là vous avez accès à :
Voir les messages: Boîte de réception
Bonne soirée.

dominique1947
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bonsoir merci pour vos reponses a mes questions pas cool cordialement

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bonsoir hello on peut repondre a mes questions merci bonne soiree cordialement

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re bonjour donc je n arrive pas a lire vous messages prive je confirme que je n ai pas recu de confirmation de resiliation par la poste et pour renseignement de canal sat tant pis tel apres 19h sinon pas grave bonne soiree a tout cordialement

dominique1947
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re bonjour arrette de m envoyer des message prive je n arrive pas ales lire comment faire merci pour votre reponse cordialement a tout

dominique1947
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re bonjour esque vous m avez envoyer la confirmation par la poste pas de message prive je n arrive pas a les lire ou comment faire sinon et pour canal sat cordialement

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Dominique1947,

puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,

dominique1947
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re bonjour je serai eventuellement interresse par canal sat esque se sont deux contrat different merci pour votre reponse et bonne journee cordialement

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re bonjour merci pour votre reponse mai aucun courrier recu par la poste cordialement

Nicolas.H
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Bonjour dominique1947,

votre courrier de résiliation a bien été pris en compte et votre abonnement prendra fin le 31 janvier 2013.

Nous vous avons envoyé un courrier de confirmation en date du 08/11/12 suite à votre courrier du 03/11/12.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

dominique1947
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coucou y a il un expert chez canal cltd

dominique1947
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bonjour jai resilier mon abonnement canal plus sur le site mai je nai pas envoyer de lettre lrac je n ai pasrecu de confirmation de ma resiliation par la poste si un expert peut me confimer ma resiliation sourtout pas de message prive je ne sais les lire merci client * ******** cordialement

Nicolas.H
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Bonsoir jeanpierre14,

puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,

jeanpierre14
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Coucou chez canal, y'a quelqu'un ?

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Bonjour

Dans les délais exigés par les CGV, j'ai adressé en RAR ma demande de résiliation à Canal + et Canalsat au 31/12, date d'échéance du contrat. Je reçois deux fois la confirmation que ma demande a été prise en compte...pour Canalsat, mais rien pour Canal +. Je contacte le SAV par le chat ou une personne me confirme qu'elle vient de prendre en compte cette demande pour Canal +.

Sauf que désormais, Canal m'indique que mon abonnement est résilié pour Canal + au 1er décembre 2012 (pourtant le prélèvement a été fait pour ce mois il y a deux jours) et je n'ai plus rien pour Canalsat.

Si quelqu'un peut me dire ce qu'il en est de ce joyeux bazar, ça serait sympa.

Merci

Jean Pierre