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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mon chèque de 100€ !

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Bonjour,

Est ce qu'un conseille peut me dire si mon chèque de 100 euros est parti ?
Je tiens à préciser qu' en cas de non réception pour septembre, les prélèvements seront arrêté le temps de réception du chèque qui m'est dut.
Cela n'à que trop duré.

Merci !

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Bonjour anthony,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre entretien téléphonique.
Je vous confirme la bonne réception de votre chèque de remboursement.
Je vous remercie encore une fois pour votre patience, je me permets de passer le sujet en résolu.

Bon week-end

Lea.B
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Bonjour anthony,

Je comprends votre mécontentement, je tiens à vous rassurer le nécessaire est fait après vérification dans votre dossier.
Le remboursement du chèque est pris en compte, les démarches pour la validation de l'envoi sont un peu plus longues.
Je vous garantie que vous le recevrez début novembre au plus tard.
Je m'engage personnellement à vous recontacter la première semaine de novembre afin de vérifier si le chèque vous est bien parvenu.
Je vous remercie pour votre patience et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

anthony_59270
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Bonjour,

Mon post a été supprime, une fois de plus et ca m' agace au plus haut point.
Toujours pas de nouvelle de mon chèque depuis des mois, ras le bol de canal.
Vous ne respectez pas vos engagement et vos conditions de vente.
Donc defaut de respect du contrat je resilie avant echéance et cela sans aucun frais,puisque vous le prenez ainsi et ne repondez pas et supprimez les post de plainte.

J' en ais marre.
edit: dès demain je vais à ma banque pour bloquer tout prelèvements de canal+/sat.

Lea.B
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Bonjour Chaka1983,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Après vérification de votre dossier, nous n'avons pas de trace de votre contrat signé.
Je tiens à vous rassurer,vous pouvez dès à présent signer électroniquement votre contrat sur votre espace client.Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le lien suivant : http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... cueil.htmlAprès réception de votre contrat signé, nous débloquerons l'envoi du chèque, vous le recevrez d'ici 3 à 4 semaines.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée

CHAKA1983
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Bonjour,
Je n'ai pas reçu le chèque de 100 € promis à l'inscription et les messages de votre forum ne sont pas rassurants (chèque jamais reçu, ...)
Merci de votre réponse rapide car personne ne me réponde sur votre service clients.
Cordialement

Lea.B
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Bonjour Olivier,

Merci pour ces informations.
Je reviens vers vous en public car ce post ne contient aucunes données confidentielles.
Je viens de vérifier votre dossier, l'envoi de votre contrat d'origine a été pris en compte le 17/09 ,vous le recevrez dans les prochains jours. Je vous invite à le lire, le signer et le retourner dès que vous pouvez .
Dès la réception de votre contrat signé nous débloquerons l'envoi du chèque,vous le recevrez sous 3 à 4 semaines maximum.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Lea.B_Votre Expert CANAL

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Bonjour ocr,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Afin de répondre au mieux à votre demande ,puise-je vous contacter en message privé?

Cordialement,

ocr
ocr

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Bonjour,

Je m'appelle Olivier et j'ai le même problème. J'attends toujours mon chèque de 100 Euros. Dernière réponse, nous ne trouvons pas trace de votre contrat ce qui n'empêche pas CANAL+ de débiter mon compte depuis 10 mois. 17/09, nouvel appel au service clientèle, réponse : "Vous êtes effectivement elligible à cette offre, mais nous n'avons pas votre contrat. On vous met votre contrat sur votre espace client, merci de nous le retourner par courrier". Deux jours plus tard toujours rien... Nouvel appel aujourd'hui, 5 minutes de serveur vocal, enfin une conseillère... Réponse : notre informatique est en panne, merci de nous rappeler. La première règle d'un service client, quand on ne peut pas donner de réponse est de proposer de rappeler son client. Ce n'est pas le cas chez CANAL...
COMMENT FAIT-ON POUR RECEVOIR CE CHEQUE !!!!

Olivier

anthony_59270
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Merci en esperant que cette fois ci ce cheque part bien, ca fais des semaines qu' on me dit que le cheque est parti,sauf qu' au final il ne l' etait jamais.
Je mettrai ce sujet en RESOLU une fois mon chèque recu.

Lea.B
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Bonjour anthony,

Suite à nos échanges en messages privés je reviens vers vous en public du fait que ce post ne contient aucunes données confidentielles.
Je tiens à vous rassurer ,l'envoi du chèque de 100 euros a été pris en compte, vous le recevrez dans un délai de 3 à 4 semaines.
Je reste à votre disposition et vous invite à passer ce post en résolu .

Bonne journée,

Léa.b Votre expert Canal

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Bonjour anthony,

J'ai bien lu vos messages et afin d'y répondre au mieux pouvez vous me communiquer en message privé votre numéro abonné?

Je reste à votre disposition,

anthony_59270
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Est ce que quelqu' un va me dire quelque chose a propos de l' envoi de mon cheque de 100 € !

anthony_59270
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Des nouvelles de mon chèque?

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Bonjour,

Est-ce qu'un conseillé canal souhaite me répondre a ma demande ?

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

Bonjour anthony-59270,

je reprends votre précédent message 75 % perte des courrier- chèque 100 €

anthony-59270 a écrit:

Canal à un pourcentage inquiétant de courrier reçu perdu ( canal préfère dire non reçu).
Seul un RAR parvient à destination tous les autres sont simplement inconnu pour canal.
Depuis avril j ai envoyé 3 fois dans l'enveloppe pré affranchi canal mes contrats canal.
Et en juillet en RAR.
Bien que l on m avait les semaines avant contrat bien reçu des que je réclamais mes 100 euros. Ça devenait contrat non reçu comme par hasard.
Dans l historique il y avait bien vous nous avez. Ontacter par courrier le... Sauf que depuis mon RAR ces traces ont disparu de l historique des contacts avec canal.
Et même mon courrier n à pas déclenche l envoi du chèque de 100 €.
J ai appelé aujourd'hui pour savoir ou ça en était, parti déclenché seulement aujourd'hui et pas avant 4a6semaine.
C est une honte de vous moquer de vos client ainsi.
Je veux récupérer mon conte anthony59270 de ce forum, la preuve y et que les contrats était bien arrivé il y a Plusieurs mois.

Au vu de tout çà, vous avez fait bien plus que nécessaire, donc même constat que dans ce message et mêmes conseils qu'à majycal ici, informez la DGCCRF !