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Exonération des frais d'accès

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Bonjour,
Dans le cadre d'un abonnement "promo" de CSat avec un acces bbox fibre, la page d'abonnement est ambigue car elle mentionne "frais offerts" avec une astérisque qui n'est pas reprise dans la page. En revanche, plusieurs lignes plus bas, il est précisé "frais d'accès" 50 € pour les clients bbox fibre.
La chat-conseillère me dit que les les frais d'accès sont offerts pour tout abonnement web. Ce qui est très ambigu par rapport à la page que je validerai.
Conseil pris auprès du 3910 : les frais d'accès sont de 50 €, sauf si vous êtes abonné Cplus, ce qui est le cas. Mais là aussi, si je valide, je valide le principe de frais. L'exception "abonné Cplus" n'est que verbale et donc non opposable en cas de litige.
Ou obtenir une information ECRITE de Csat qui me confirme que les frais sont offerts....
Merci de vos infos
Cordialement

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Bonjour Speedbiz,

Je vous invite à me contacter par message privé afin de me décrire
l'offre et pouvoir vous confirmer tous les renseignements dont vous avez besoin.

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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Bonjour,
Dans le cadre d'un abonnement "promo" de CSat avec un acces bbox fibre, la page d'abonnement est ambigue car elle mentionne "frais offerts" avec une astérisque qui n'est pas reprise dans la page. En revanche, plusieurs lignes plus bas, il est précisé "frais d'accès" 50 € pour les clients bbox fibre.
La chat-conseillère me dit que les les frais d'accès sont offerts pour tout abonnement web. Ce qui est très ambigu par rapport à la page que je validerai.
Conseil pris auprès du 3910 : les frais d'accès sont de 50 €, sauf si vous êtes abonné Cplus, ce qui est le cas. Mais là aussi, si je valide, je valide le principe de frais. L'exception "abonné Cplus" n'est que verbale et donc non opposable en cas de litige.
Ou obtenir une information ECRITE de Csat qui me confirme que les frais sont offerts....
Merci de vos infos
Cordialement