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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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soberandgentle
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Bonjour,

Je suis abonné à Canal+/CanalSat par satellite avec un abonnement BoxSFR.
En souscrivant à BeInSport, la procédure m'a faire perdre tous les droits. SFR m'ont renvoyé une carte.
J'ai à nouveau toutes les chaines disponibles sur Astra mais je n'ai plus accès à CanalSat. Les chaines de Canal ne fonctionnent plus et ne sont plus de 9 à 13. 13eme Rue n'est pas en 20.
Que dois-je faire pour que mes droits CanalSat soient réactivés sur ma nouvelle carte.
Merci

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Bonjour soberandgentle,

Afin de bénéficier de la numérotation Canalsat, c'est la carte Canalsat qui doit être insérée dans votre décodeur.
A l'insertion de celle-ci, votre décodeur SFR est censé reconnaître celle-ci et lancer automatiquement une recherche des chaînes.
Si c'est bien la carte Canalsat qui est inséré mais que la numérotation ne se met pas à jour automatiquement, je vous recommande de suivre la procédure de mémorisation qui se trouve section 6, page 13 du manuel SFR.
Lors de la mémorisation manuelle, prenez bien soin de sélectionner la mémorisation Canalsat.
Enfin, vérifiez comme renaudin vous le recommande que le numéro de la carte physiquement insérée dans votre appareil correspond au numéro figurant à la rubrique Matériel de votre Espace Client.

Sébastien.C Votre Expert Canal

renaudin
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Bonjour,

Avez vous indiquer à Canal, le changement de carte ?

soberandgentle
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En faisant une recherche de chaines manuellement, je retrouve les chaines de Canal de 9 à 13 mais je n'ai pas accès aux chaînes et donc pas accès à mes abonnements Canal Sat

soberandgentle
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Bonjour,

Ca ne change rien.
Tout est comme si je n'avais pas d'abonnement CanalSat. Les chaines Canal+ sont entre 40 et 44 au lieu de 9 et 13, et je n'y ai pas accès

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sober....
essayez cette procedure:
espace client>mon compte>mon equipement > activer mes droits et laissez vous guider.
dites moi
cdlt

soberandgentle
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Bonjour,

Je suis abonné à Canal+/CanalSat par satellite avec un abonnement BoxSFR.
En souscrivant à BeInSport, la procédure m'a faire perdre tous les droits. SFR m'ont renvoyé une carte.
J'ai à nouveau toutes les chaines disponibles sur Astra mais je n'ai plus accès à CanalSat. Les chaines de Canal ne fonctionnent plus et ne sont plus de 9 à 13. 13eme Rue n'est pas en 20.
Que dois-je faire pour que mes droits CanalSat soient réactivés sur ma nouvelle carte.
Merci