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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour

Suite à la signature numériquement de mon contrat début octobre pour une formule à 12€ et remboursement de 100€ je signale que je n'ai toujours pas reçu le chèque.

Merci pour la réponse

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Bonjour ,

 


Les conditions d'une offre  vous demandent souvent de retourner votre contrat signé, parfois d'autres pièces (factures,coupon...)


Ces conditions étant différentes pour toutes les promotions, mon premier conseil est de bien lister l'ensemble des éléments attendus.

 

Pour plus de details sur le suivi de votre dossier , je vous conseille de vous rendre sur ce lien.

 

Merci de nous tenir informé

 

bacar.ba
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Laurence.E a écrit :

Bonsoir Bacar.ba,

Pour plus d'informations au sujet de votre abonnement, nous devons accéder à votre dossier.
M'autorisez-vous à vous contacter par message privé afin de faire le point?

Cordialement,

Bonjour Laurence.E, 

Oui je vous y autorise.

De plus je suis en lien avec la plateforme telephonique mais rien n'y fait.

N'hesitez pas a me contacter.

 

Merci,

 

Cordialement,

 

Bonjour Ahman31,

Je vous remercie pour ce retour positif et suis ravie que vous puissiez bénéficier pleinement de votre offre.

Cordialement,

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Bonjour

Enfin, chèque reçu ce matin.
La réponse la plus crédible est celle de Laurence.E qui m'avait apporter une réponse claire et précise.
Le délai et la réception du chèque correspond bien à ce qu'elle affirmait après consultation de mon dossier.

Un peu déçu de la réponse que l'on m'a donné hier, de la part du service client, réception du chèque vers le 15 janvier, réponse totalement fausse puisque j'ai reçu le chèque aujourd'hui.

Merci à Laurence . E et bonne fêtes.

Cordialement

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re

Bon, maintenant c'est reparti pour 3 semaines donc pas avant le 15 janvier.
Aucune crédibilité dans les réponses.
Je viens d'avoir le service client...
C'est du foutage de gueule...

Bonne fêtes, je sais ce qu'il me reste à faire.

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Bonjour..

Toujours pas de chèque.....

Bonsoir Bacar.ba,

Pour plus d'informations au sujet de votre abonnement, nous devons accéder à votre dossier.
M'autorisez-vous à vous contacter par message privé afin de faire le point?

Cordialement,

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Bonjour Laurence.E

Savez vous ce qu'il en est pour mon cas?

Cordialement,

Bonjour Ahman31,

Suite à nos échanges par message privé, je vous apporte également une réponse publique sans mentionner d'information confidentielle.

Votre contrat d'abonnement Canalsat ayant bien été signé et la promotion étant mise en place, je vous confirme que le nécessaire a été fait afin de vous faire bénéficier de l'offre de remboursement de 100€.

Ce dernier vous parviendra sous deux semaines maximum à compter de ce jour.

Cordialement,

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Bref, il existe toujours des moyens légaux pour avoir son dû.
J'ai une manie de toujours scanner les modalités et de bien garder les preuves au chaud...
Ensuite si c'est long, plus long que prévu, alors il existe toujours des petits dommages à faire valoir.
Comme je suis un pur procédurier, je ne m'inquiète pas plus que ça...

Cordialement

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Euh pardon,
J'ai signer mon contrat en novembre 2011 pas 2012. J'en suis donc a 13 mois d'attente.
Donc vous voyez ahman31, vous pouvez encore être patient avec canal +.
Faut pas etre pressé!

bacar.ba
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Je suis dans le même cas.
On m'a promit un chèque de 100 euros lors de mon inscription en novembre 2012.
A l'heure d'aujourd'hui je n'ai rien reçu, pour ma part j'ai tout fait dans les règles contrat renvoyer a canal etc... j'ai souscrit un abonnement a 16 euros, j'en paie 30, tout a fait normal.
Je vais prochainement résilier mon contrat car on se fout de nous.
Reconduction tacite ou pas ils vont m'entendre!

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Toujours rien reçu, je pense que je vais faire intervenir le médiateur.

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Bonjour

Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement, je n'ai pas reconsulté le forum depuis ma dernière réclamation.
Vous pouvez bien entendu me contacter sur ma mesagerie privée.
Je devais soin disant recevoir mon chèque pour le 30 novembre, en vain.....

Cordialement

Bonsoir Ahman31,

Afin de faire le point sur votre dossier, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

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bonjour

Oui tout a fait , alors je signale que j'ai signé mon contrat electroniquement le 02/10/2012 dans mon espace client,nous sommes le 26 novembre et je n'ai rien reçu, donc plus de 8 semaines.

Cordialement.

Bonjour Ahman31,

Avant tout, je vous remercie de l’intérêt que vous portez à nos offres.
Les chèques sont expédiés sous 8 semaines à compter du jour de la réception ou signature électronique de votre contrat.

Cordialement,