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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossibilité de signer numériquement [RESOLU]

castor33650
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Bonjour,

Je vais de m'inscrire à canal+ pour 15€/mois pendant 12 mois et viens de recevoir mon contrat numérique (avec la réduction inscrite dessus!).

Malheureusement à chaque fois que je demande l'envoi du code personnel, ça me renvoie l'erreur suivante : "Destination non accessible".

Pour ma part je suis sur que le problème est du au fait que mon numéro de portable commence par 07 (j'ai déjà eu le cas à ma banque, leur serveur considéré cela comme une erreur.).
Est il possible de recevoir un courrier papier sans avoir à téléphoner au service client surtaxé ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

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castor33650
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.
J'attends donc les contrats .

Merci à vous et bonne fête de fin d'année

Bonjour castor33650,

J'ai bien lu vos messages.
Je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire,vous recevrez dans les prochains jours votre contrat à votre domicile.
J'ai transmis cette remarque pertinente au service concerné, afin de faire le nécessaire avec les numéros commençant par 07.
Je vous tiendrai informé sur ce sujet.

Je vous souhaite un bon week-end sur nos programmes et de bonnes fêtes de fin d'année.

castor33650
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Bonjour,

Merci de l'info, je n'y avais vraiment pas fait attention.
Je viens d'envoyer un message... Pardon d'essayer d'envoyer un message. Réponse : "La messagerie est temporairement inaccessible."

Je commence à comprendre comment ils peuvent proposer des remises aussi importantes. Ils bâclent leurs services en ligne!

Si un "responsable" canal passe par ici, je lui serais gré de bien vouloir prendre en compte ma demande.

Cordialement

A H
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Bonjour,
Depuis la page du dossier pesonnel ou tu as trouve ton contrat tu peux envoyer un mail a CANAL pour signaler ton probleme et recevoir un contrat papier :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... cueil.html
Tiens nous au courant.