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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème reception canal via TNT en haute Loire

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Bonjour, je suis nouvel abonné canal depuis 1 semaine via la tnt
Les trois premiers jours tout allait bien et depuis jeudi soir...... Plus rien du tout, j'ai relancé, redémarré, enlever le carte..... Enfin tout et bien plus rien. Je reçois toute la tnt via ma télé sauf canal en clair quand je ne passe pas par le cube.Je ne sais plus quoi faire
Si quelqu'un a un conseil... Je suis preneur
Nb je suis sur le relais de st just malmont en haute Loire

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Encore une fois plus de canal R3...

Mais c'est quoi le problème ? Messieurs les experts que vous disent vos équipes techniques ?

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonsoir,

Toujours pas de canal R3, moi j'abandonne. J’espère que le motif de résiliation sera recevable ?

J'ajoute que je ne suis pas le seul dans ce cas...

Cordialement

Bonjour flo42fr,

Je vous informe que j'ai transmis le point aux équipes techniques de Canal+ pour liaison à Towercast.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour
De nouveau un problème de reception, toutes les chaînes fonctionnent sauf celles de canal....encore une fois!!!!!!

Bonjour à tous,

A ce jour, nous n'avons pas d'informations de la part de Towercast.

Le problème est-il toujours présent ?
Si oui, je remonte immédiatement le point aux équipes techniques de Canal+ qui transmettront aux équipes techniques de Towercast.

David.C, votre expert Canal.

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Et oui c'est de nouveau hs!!!il y avait un moment.
Avez vous des infos les experts canal
Merci

juju7737
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Plus de signal r3 que dois je faire

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Bonsoir,

Tout marchait bien jusqu'à aujourd'hui. Et c'est reparti plus de signal sur le R3.

Est ce que les experts Canal ont des infos de Towercast pour savoir ce qu'il se passe ?

Cordialement

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Bonsoir à tous,

Tout est revenu à la normale.

1 semaine de coupure, j’espère vraiment que ça ne se reproduira pas.

Cordialement

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Merci de votre retour
1 semaine ça commence à faire long!!!

Bonjour flo42fr et Canaillefclub,

Je vous informe que nous avons transmis le point aux équipes techniques de TowerCast.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,

Un petit changement ce matin : la qualité du signal sur le contrôle de réception est maintenant en rouge (mauvaise) sur les 2 tuners. Avant il n'y avait même pas de témoin sur l'échelle de qualité.

Mais toujours pas d'accès au canal R3 même en relançant une recherche. J'ajoute qu'en temps normal ma qualité de réception est très bonne, l'image superbe en HD, je me situe très très près de l'antenne relais.

D'où cela peut il venir ?

Cordialement

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

bermcb a écrit:

Bonjour flo
essayez cette manip
espace client>mon compte>mon equipement>activez mes droits et laissez vous guider..
dites moi
cdlt

Bonjour bermcb,
La réactivation des droits ne peut pas résoudre un problème de réception du multiplex R3.
David.C, votre expert Canal.

salut David ;)
oui vous avez raison.....
cdlt

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Bonsoir,

Je confirme les dires de Flo toujours rien et ce n'est pas la première fois.

Le gestionnaire semble être Towercast sur notre commune. Parfois ce sont d'autres canaux qui sautent (W9 NT1 ou autres).

C'est tout de même plus gênant lorsque c'est une chaîne payante.

Merci de nous tenir informés si vous avez des informations, je ne me vois pas conserver l'abonnement dans ces conditions.

Cordialement

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Bonsoir
Oui depuis mercredi dernier plus rien!!! Et ce n'est pas la première fois
Je ne vais pas continuer comme ca
Merci de votre retour

Bonjour flo42fr et Canaillefclub,

Un incident émetteur a été ouvert le 12 décembre concernant le relais de Lavoûte-sur-Loire pour une perte du canal R3.
Cet incident a été fermé le 13 décembre après intervention des équipes de TDF.

L'émetteur de Saint Just Malmont n'était pas concerné.

Avez-vous toujours le même problème ?

David.C, votre expert Canal.

bermcb a écrit:

Bonjour flo
essayez cette manip
espace client>mon compte>mon equipement>activez mes droits et laissez vous guider..
dites moi
cdlt

Bonjour bermcb,

La réactivation des droits ne peut pas résoudre un problème de réception du multiplex R3.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,

Dans le même cas, sur Saint Just Malmont. Le canal R3 est introuvable et ce n'est pas la première fois. Je ne comprends pas ces pertes de signal, toutes les autres chaines sont OK, ce qui me fait une belle jambe... Que le signal se brouille du fait de mauvaises conditions, je pourrais comprendre... mais plus de 3 jours pour que le signal revienne, faut qu'on m'explique. Ils doivent redémarrer une centrale à chaque coupure ?

Je songe réellement à arrêter l'abonnement c'est juste insupportable. Super quand vous invitez des amis pour voir un match et que l'on tombe sur cette maudite page "problème réception". Ca plombe un peu la soirée.

Cordialement

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Bonjour flo
essayez cette manip
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dites moi
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Merci de votre retour mais sur le site de tdf je ne vois rien qui me dise qu'il y a un incident à moins que je ne l'ai pas vu!!!
Concernant les voisins pas de souci pour eux

bermcb
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Bonjour flo
verifiez sur le site de TDF si il n'y a pas un incident d'ouvert concernant le multiplex R3 (canal) de votre regionet verifiez aussi aupres de vos voisins si meme probleme.
cdlt