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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Déménagement et indisponibilité Canal+ - Geste Commercial

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Bonjour,

Nous avons déménagé le 1er décembre et depuis le 30 novembre notre accès internet+téléphonie+tv de notre fournisseur SFR est en cours de déménagement.

Nous n'aurons accès à nos services SFR au plus tôt qu' à partir du 20 décembre.

Pourquoi parler de notre fournisseur internet ?

Parce que notre abonnement canal+ est lié à notre ligne internet.

Pourquoi vous contacter à propos de cela ?

Parce que nous ne pouvons plus avoir accès à canal+ et ses chaines et souhaiterions savoir si il est possible de bénéficier d'un geste commerciale sous la forme d'une prolongation de notre abonnement correspondant à la période d'indisponibilité de canal+ ou une remise sur le forfait au prorata.

Nous sommes conscients que l'indisponibilité ne provient pas des services canal+ mais de sfr et souhaitons juste payer ce qu'on a réellement.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de détails, des confirmations de l’indisponibilité de nos services par preuve écrite de notre FAI.

Cordialement,

Kevin.

PS : Ce sujet est également présent dans la section déménagement, je laisse aux modérateurs le soin de supprimer ou non le message qu'il jugerait en doublon.

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Bonjour,

J'essaie de contacter en vain le service clients en utilisant le tchat cependant cet outil est loin d'être utilisable, que ce soit sous firefox ou internet explorer car il génère des erreurs.

Un expert Canal pourrait il se mettre en relation avec moi ?

Cordialement,

Kevin.