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Chaine Season non accessible

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Abonnée depuis le 1/12/12 sur le pack pack famille et ciné jusqu'à il y a 72h j'avais la chaine season et là il m'est indiqué qu'elle n'est pas accessible, que je ne suis pas abonnée avec un message ERTVI03.
Le service clients n'est pas joignable alors il se passe quoi ???
Merci de votre réponse et de m'aider à récupérer cette chaine !

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valerie.b
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Vous avez raison j'ai le pack panorama et cinéma et j'ai eu la chaine quelques jours donc je la croyais incluse dans la partie découverte !
Je viens de vérifier, autant pour moi !
Merci de votre réponse rapide !

Bonjour valerie.b,

Etes-vous certaine d'avoir contracté les packs cinéma et famille?
Car l'offre nationale au 1/12 quand vous avez souscrit donnait accès au pack panorama cinéma séries.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour le vérifier et à me tenir informé.
Si vous avez bien la formule panorama cinéma séries, il est normal de ne pas avoir accès à Seasons.
La chaine ne fait pas partie de ce pack, même s'il est fréquent qu'en début d'abonnement vous ayez accès à des chaines auxquelles vous n'êtes pas abonnée.

Je reste à votre disposition.