Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Enregistrer une chaine et en regarder une autre

davidduvernoy
davidduvernoy

davidduvernoy

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Je viens d'installer mon nouveau décodeur HD wifi + le disque dur fourni et je lance un enregistrement. Je change de chaîne et au moment où l'enregistrement démarre, le décodeur bascule directement sur la chaîne enregistrée et je ne peux plus changer (sauf si je supprime l'enregistrement). Est-ce normal? Comment faire?
Autre petit souci, j'ai fait un essai cette nuit d'enregistrement et bien qu'il soit présent sur la chaîne 99, je ne peux pas le lire, la case est grisée.
J'ai le pack multi-écran.
Merci par avnce pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Bonne soirée à vous

Participations

Bonjour David,

Quels échecs rencontrez-vous sur les chaînes HD ?

David.C, votre expert Canal.

davidduvernoy
davidduvernoy

davidduvernoy

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Merci pour votre aide,
Cela marche désormais très bien si ce n'est l'échec sur les chaînes HD que je rencontre actuellement.
Mais merci à tous pour vos conseils.
Cordialement
David

Bonjour poudreux,

Merci pour votre intervention mais le problème que rencontre daviddu25 n'a pas de rapport avec la répartition des chaînes (bande haute/bande basse et polarisation verticale/polarisation horizontale) sur le satellite Astra.

Il n'est pas nécessaire qu'il engage des frais pour modifier son installation satellite.

Son problème est certainement lié au décodeur qui ne reconnaît pas le disque dur qui est connecté en USB.

David.C, votre expert Canal.

poudreux
poudreux

poudreux

sujets postés
3
participations
21
Niveau
1
274 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Avec les nouvelles chaines surtout Beinsport vous devez faire des frais sur votre installation satellite,mettre 2 têtes et relier le 2ème cable à votre décodeur ou alors attendez la modification de réception (image verticale) de ces chaines.Le paiement des options est plus rapide chez canal que les anomalies techniques.

Bonjour daviddu25,

Avez-vous suivi les consignes de quax06 ?
Quelles informations lisez-vous dans le menu "Support de stockage" ?

David.C, votre expert Canal.

quax06

quax06

sujet posté
1
participations
196
Niveau
3
2117 / 5000
points

Canal + Multi-écrans. TV LCD/LED 102 cm. AQUOS Quattron SHARP. Home Cinéma Pionner.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
oui avec l'option"multi-écrans" c'est possible.
Vérifiez dans le menu :arrow: réglages :arrow: ok :arrow: connexion et stockage :arrow: ok :arrow: support de stockage :arrow: ok : le support d'enregistrement par défaut doit être:disque dur,et il doit être:actif.
1-si ce n'est pas le cas,faites les modifications et validez en bas de la page.
2-si c'est le cas,réinitialisez le,mais si vous avez des enregistrements,ils seront perdus.
Cdlt

davidduvernoy
davidduvernoy

davidduvernoy

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Quax06 de me répondre.
Oui cette option est bien dans la facture depuis le début de mon abonnement il y a fort longtemps :)
Je réessaierai demain mais c'est bien possible d'enregistrer une chaine et d'en regarder une autre? Non?
Merci encore.
Bonne journée

quax06

quax06

sujet posté
1
participations
196
Niveau
3
2117 / 5000
points

Canal + Multi-écrans. TV LCD/LED 102 cm. AQUOS Quattron SHARP. Home Cinéma Pionner.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
vérifiez dans votre espace client=>mon compte=>mon offre d'abonnement ou auprès du service client au 0892393910 que votre option multi-écrans est bien activé.Cdlt