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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prélèvement de 80 € en plus de mon forfait ?!?

sylvainde
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Bonjour,
Je vois, aujourd'hui, mes prélèvements canal sur mon compte. Et, à ma grande surprise, j'ai, dans un premier temps, le prélèvement de 30 € qui concerne mon forfait(jusque là, tout est normal) mais aussi, un prélèvement de 80 € !!!
Alors je voudrais bien comprendre à quoi cela correspond parce que ça fait beaucoup, là....

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sylvainde
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Bon, j'ai été en contact avec une autre personne, beaucoup plus serviable.
Alors en fait, je paie les 2 premiers moi d'un seul coup. Et à cela s'ajoutent, en effet, les frais d'accès J'ai donc informé la personne que ça n'était pas indiqué et qu'il serait bien de revoir ça pour plus de clarté.
Bon, celui ci me répond que c'est dans le contrat..Sauf que le contrat, on le reçois qu'après avoir souscrit...
Bref, j'ai pu être informé et je comprend maintenant que 2 mois sont comptés dedans.

sylvainde
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Surement car il n'avait pas la réponse ou qu'il ne voulais pas la chercher...

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Pour quelle raison??
retentez une autre seance..
a+

bermcb
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sylvain,pour en avoir la certitude,passez par une petite seance de Tchat,et tenez moi au courant..
cdlt

sylvainde
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Si, si,
aucun frai n'était indiqué lors de la souscription. De plus, sur le prélèvement il est indiqué que c'est pour un abonnement :

http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_129177Sanstitre.png

bermcb
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re
pas de frais de prevus!!!!je ne crois pas si vous vous etes inscrit via la box!!
contactez le maintenant via le tchat..
cdlt

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Oui, j'ai souscrit le mois dernier. Mais il n'y avait pas de frais d'accès de prévu. De plus, c'est 80 € en plus des 30 € de l'abonnement.
C'est à dire que j'ai deux prélèvements différents ; un de 30 € et un de 80 €. Ce qui fait donc un total de 110 €.
J'aimerai donc bien comprendre mais j'ai comme l'impression que je n'aurai pas de réponse de canal avant lundi...

bermcb
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ok..votre abonnement est il recent???
si c'est oui,j'y vois 50€ de frais d'acces au numerique + 30€ qui correspond a un mois d'abonnement???
cdlt

sylvainde
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Bonjour bermcb,
justement, non, car j'ai souscrit via la neuf box d'sfr. Donc, aucun matériel supplémentaire, d'où ma surprise.

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Bonjour sylvain
vous avez surement du demander ,ds le cadre du multi ecrans ,un 2eme decodeur....il vous a dc été prelevé 75 € de dépôt de garanti et 5€ pour la location en cours de mois du decodeur..
ai je juste?
cdlt