Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Mail "traité" mais non repondu ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour :
Sur mon compte ce message dit "traité" :

Nous avons bien reçu votre demande envoyée depuis votre Espace Client CANAL+/CANALSAT.
Vous trouverez ci-dessous le contenu du message à destination de nos équipes.
Bien cordialement
L’équipe Service Clients
CANAL+/ CANALSAT

Votre numéro client : *******
Votre message en date du 01/12/2012 09:42:44
Objet : Mes prelevements
Pourquoi n’ai je plus comme auparavant accès à mes prochains prélèvements ?

Ou est la réponse ?

Lea.B
Lea.B

Lea.B

sujets postés
0
participations
497
Niveau
4
5100 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour matho,

Je tiens à vous rassurer, vous avez toujours accès à vos futurs prélèvements sur votre espace client.
Dans la rubrique mon compte, je vous invite à cliquer sur l'onglet "mon relevé de compte".
Sélectionnez "consulter l'historique de mes prélèvements"
En numéro 1, vous avez le choix entre "mes derniers prélèvements" ou bien " mes prochains prélèvements".

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir Lea,
Je vous remercie de réponse et de votre intervention .
Ça re-fonctionne effectivement comme avant,ce soir .
Je clos donc ce sujet.

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour ,
Je demandais :
Votre message en date du **/12/2012 09:42:44
Objet : Mes prelevements
Pourquoi n’ai je plus comme auparavant accès à mes prochains prélèvements ?

Et voila ce que je reçois par mail :

Bonjour Monsieur ...


Vous trouverez ci-dessous la liste des prélèvements demandés sur votre abonnement CANAL+.

RELEVE DE VOS PRELEVEMENTS CANAL+

Information prélèvement Désignation Montant TTC*


N° Compte : xxxxxxxxxx Mensualité d'août 2012 35,00 €

TOTAL PRELEVEMENT MENSUEL du 06/08/2012 35,00 €

Ainsi de suite jusqu’à :


N° Compte : Mensualité de décembre 2012 35,00 €

TOTAL PRELEVEMENT MENSUEL du 04/12/2012 35,00 €




Bien cordialement,


L’Equipe Service Clients

CANAL+/CANALSAT

On m’envoie mes prélèvements passés , que j'ai deja sur mes relevés bancaires ,et aussi en ligne, alors que je demande les PROCHAINS ( ce qu'on avait auparavant )

Je n'ose qualifier cela , pour rester poli et éviter la modération !