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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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guillaumegj
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Je viens de découvrir que malgré ma demande effectuée avant la fin du mois de novembre, pour résilier votre offre de canalsat au même prix que mon abonnement actuel pendant 3 mois, j'ai quand même été débité de la somme bien plus élevée que celle de mon abonnement choisi.
J'ai fait les démarches sur votre site qui ne me reconnait jamais donc changement de mot de passe à chaque fois et cette fois-ci un message d'activation de compte m'a été envoyé ainsi qu'un de confirmation de changement or j'ai fait exactement les mêmes modifications fin novembre et bizarrement non prise en compte, je pense que mes différents essais de login font que sous mon même numéro d'abonné j'ai plusieurs comptes ( ce qui est anormal et tout à votre faveur puisque mes modifications ne sont pas prises en compte).

merci de bien vouloir me rembourser la somme trop versée et de vérifier les comptes par rapport à mon numéro d'abonné.

cordialement

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Bonjour guillaumegj,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme qu'il y a bien qu'une seule adresse mail liée à votre espace client.
Votre demande du 7 décembre est bien prise en compte, vous êtes actuellement sur la formule thématiques.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous ?
Je reste à votre disposition.

Bonne journée