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Double prélèvement ?

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Bonjour

Je bénéficie d'une promo à 20€ par mois pour canal + pendant 1 an ( jusqu'au 31/10/2013), or, j'ai été débité 1 fois de 20€ le 3/12 et une fois de 39.99€ le 4/12.

Je comprend bien que les premiers 20€ correspondent au mois de novembre, mais quant aux 39.99€, s'agit-il deja du prélèvement de décembre ? Dans ce cas, pourquoi la promo ne s'applique-t-elle pas ??

Merci pour vos renseignements

Cordialement.

Guillaume

Participations

Bonsoir Goldenguigui,

Suite à nos échanges par message privé, je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient pas d'information confidentielle.

Le prélèvement du mois de décembre correspond effectivement au tarif en vigueur.
Un courrier vous a été adressé à ce sujet en date du 21 décembre 2012.

La différence de 19,90€ a été portée au crédit de votre abonnement Canal+. Votre prochaine mensualité s’élèvera donc à 0,01ct.
Vous pouvez le vérifier dès à présent en cliquant ici, choix "Mes prochaines prélèvements".

Cordialement,

Bonsoir Goldenguigui,

Puis-je vous contacter par message privé afin de faire le point sur votre dossier?

Cordialement,