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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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delisdanielle
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depuis maintenant 3 semaines je ne peux, pas acceder a mon compte client apres plusieurs appels telephonique et mails avec canal plus impossible d'avoir les bonnes personnes on me demande tourjours de telephoner mais ras le bol de telephoner avec un mumero surtaxe lorsqu il s agit de proposer un nouvel abonnement qui rapporte la canal peut telephoner mais pour le reste imposssibler si vous pouviez m aider a de nouveau avoir acces a l espace client merci

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la_pizza
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Bonjour à tous,

Après contact de la hotline je suis tombé sur un technicien pro qui m'a expliqué mon problème:

Pour une histoire qui m’échappe un peu c'est tout simplement mon numéro de client qui n’était pas le bon. je l'associais à mon adresse email usuelle et du coup rien ne marchait. Faites attention si vous crée un compte avec une adresse mail , que vous déménagez , résilier, souscrivez à une offre , si vous utilisez la meme adresse , ca fout le boxon.
La personne au bout du fil a tout fait pour moi et tout est dans l'ordre.

la_pizza
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Bonjour,
Je contaste avec regret que l'accès au compte client n'est toujours pas possible de mon côté et ce quelquesoit le support (pc ou tablette).
Malgré avoir poster auparavant un message indiquant ce problème, aucunes actions n' a été mise place par canal +.
Le fait de ne pas pouvoir accéder à son compte client est absolument inadmissible. Je prends les mesures pour résilier avant l'été....

si d'ici là Canal aurait pris la peine de corriger le problème je posterai sur ce même forum.

Bonjour delisdanielle,

J'ai bien lu tous vos messages.
Votre demande a été prise en compte, notre service dédié met tout en oeuvre afin que le dysfonctionnement soit résolu.
Je vous tiendrai informé au plus vite.Je tiens à vous remercier de votre patience.

Bonne journée

delisdanielle
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delisdanielle a écrit:

delisdanielle a écrit:

Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour delisdanielle,
l acces au compte client fait peau neuve mais toujours pas accessible j espere avoir un jour de nouveau acces a mon compteJ'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à l'espace client ainsi que votre mot de passe( Si vous ne souhaitez pas communiquer le mot de passe, nous pouvons en attribuer un provisoire) afin que notre service dédié puisse faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

je suis toujours dans l attente d une reponse et toujours
pas d acces au compte client j espere que j aurais des nouvelles pour l annee 2013
bonnes fetes

toujours pas de nouvelles de canal et toujours pas acces a mon compte client j ai deja donne 2 fois mon adresse mail et mot de passe mais rien je pense que canal ne doit plus avoir de telephone depuis plus de trois mois pour ne pas me contacter
j espere avoir bientot une solution car je ne veux pas telephoner a des numeros surtaxes
merci d avanc e

schtik66
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Si cela peut vous rassurer je suis dans le même cas depuis 3 mois bientôt en ayant fais les mêmes demande que vous et toujours rien on dirait que nous sommes de plus en plus dans se cas... il ne reste que le chat pour avoir des infos sans payer le numéro surtaxé!!! à suivre.... ces malheureux quand même vu le prix qu on paye chaque mois!!

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delisdanielle a écrit:

Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour delisdanielle,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à l'espace client ainsi que votre mot de passe( Si vous ne souhaitez pas communiquer le mot de passe, nous pouvons en attribuer un provisoire) afin que notre service dédié puisse faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

je suis toujours dans l attente d une reponse et toujours
pas d acces au compte client j espere que j aurais des nouvelles pour l annee 2013
bonnes fetes

toujours pas de nouvelles de canal et toujours pas acces a mon compte client j ai deja donne 2 fois mon adresse mail et mot de passe mais rien je pense que canal ne doit plus avoir de telephone depuis plus de trois mois pour ne pas me contacter
j espere avoir bientot une solution car je ne veux pas telephoner a des numeros surtaxes
merci d avanc e

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Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour delisdanielle,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à l'espace client ainsi que votre mot de passe( Si vous ne souhaitez pas communiquer le mot de passe, nous pouvons en attribuer un provisoire) afin que notre service dédié puisse faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

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pas d acces au compte client j espere que j aurais des nouvelles pour l annee 2013
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Bonjour delisdanielle,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à l'espace client ainsi que votre mot de passe( Si vous ne souhaitez pas communiquer le mot de passe, nous pouvons en attribuer un provisoire) afin que notre service dédié puisse faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

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