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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Coupure passagère avec ma carte 039, remplacement ?

Jeco92
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Bonjour,

Depuis 15 jours environ, j'ai des coupures de 20 secondes à 2 minutes lorsque je regarde une chaine avec ma carte 039 dans mon vieux décodeur Aston Simba. Cela se produit plus souvent avec certaines chaines (Discovery, Eurosport).
Avec un décodeur Canal Ready Philips, j'observe le même phénomène.
Quelque fois, seul le zapping entre chaines me permet de récupérer l'image.

Deux de mes parents ayant aussi des cartes 039 (CanalSat / Canal+), je les ai essayé chacune pendant plus de 48h dans mes appareils sans constater de coupures.

Je suppose donc que ma carte est "fatiguée" et qu'elle ne fonctionne pas bien. Je l'ai depuis le dernier remplacement de carte après passage Viaccess 3 à 4.

Puis-je la remplacer ? Sur l'espace client ?

Merci pour vos réponses

Participations

Bonjour jeco
pour remplacer votre carte ,vous devez en faire la demande aupres du service clients..
cdlt