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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre sur TV, réception de carte mais pas de contrat

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Bonjour,

J'ai souscris par téléphone hier un contrat canalsat 1an à 12€/m + Frais acces offert + 50e cheque
J'ai vu le code sur la chaine 30 (mais les astérix sont illisibles pour les conditions) , et rien trouvé sur le net sur cette offre
donc j'ai j'ai téléphoné, et on m'a dit que je recevrais la carte + le détail par courrier

ce jour j'ai reçu la carte
et aucun détail avec sur l abonnement , le contrat devant arriver + tard par courrier

j'ai lu que l activation de la carte sur le net m engage et annule la retractaion possible
je ne veux pas me retracter mais je souhaite des détails ecrits sur mon abonnement pour l activer apres

depuis hier, j ai crée mon compte sur le net, et IMPOSSIBLE de lire le détail de mon abonnement, celà me dit qu il y a un probleme, et me renvoit vers le service client (numero cher)

quelqu un pourrait il me renseigner svp
merci

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Bonjour cel1617,

Je vous remercie de votre retour.
Je vous invite à patienter à peu près 72heures, le temps que l'espace client soit mis à jour.

Cordialement

cel1617
cel1617

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je suis désolée mais dans la rubrique "mon dossier personnel", il n y a pas de contrat ...

Bonjour cel1617,

J'ai bien lu votre message.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre abonnement actuel est bien l'offre Canalsat Panorama/Series Cinéma pour 12 euros par mois pendant 1 an.
Je viens de faire le nécessaire pour l'envoi de votre contrat, vous pouvez dès à présent le trouver sur votre espace client , dans la rubrique "mon dossier personnel".Je vous invite à le lire et le signer électroniquement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bon week-end sur nos programmes.

cel1617
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quelqu en sait ?