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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur 504 gateway time out

gaëtan et sonia c
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Bonjour à tous

tous les soirs vers 20Hrs30-21Hrs j'ai ce message "erreur 504 gateway time out" et le chargement par exemple de la mosaïque est impossible, changer de chaîne également. Impossible également d'accéder à CanalPlus à la demande ...

Enfin bref impossible de regarder la TV.

Est-ce que le pb viens de chez moi ? Suis je seul ? Ma connexion internet semble correcte (mon pc fonctionne, je surf sans Pb).

Merci pour vos lumières.
PS : Réception via FreeBox

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lampourde
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Ce sont les serveurs du portail de Canal qui rament et n'arrivent pas à suivre. Chronique aux "heures de pointe". Rien, à voir avec l'opérateur Internet, qui n'y peut rien ... Apparemment, Canal se moque de mettre à niveau ses équipements, en engrange les nouveaux abonnements avec ses promos de Noel pas chères, sans s'occuper de savoir si leur matériel tient le choc ... Tant que l'argent rentre ...

Et il ne faut pas compter sur une réponse dans ce forum de leur part, ou un geste commercial, la satisfaction client ne fait à priori pas parti de leur vocabulaire / culture d'entreprise ...

Oui ce commentaire est aigri et amer, mais depuis le temps que ça dure, la moindre des choses de la part de Canal eût été de régler le problème. Certains ont fini par le faire eux mêmes en résiliant ... décision difficile quand un acteur est en monopole ...

noirbizarre
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Bonjour,

Ce problème ne date pas d'hier!!! Je l'ai signalé plusieurs fois (et d'autres abonnés aussi à en croire les différents commentaires sur internet)!
Canal+ refuse tout simplement d'investir l'argent que nous lui donnons dans son propre service!!!
Ce soir est la goutte qui fait déborder le vase: après 45 minutes d'essais infructueux, je n'ai toujours pas pu regarder mon film sur Canal à la demande!!!!

Resultat:
Mon moment de détente du week-end viens de se transformer en moment de stress.
J’arrête d'essayer et ma lettre de résiliation viens d'être imprimée!
Peut-être qu'à force de perdre des abonnés, Canal+ se remettra en cause!

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Et voilà cele nemarche pas encore ce soir : cele devient lamentable. :twisted: motif de résiliation légitime ?

xavb79
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Bonjour à tous,

je rencontre le même problème il me semble... qui est de plus en plus fréquent! :evil:

Pas de soucis particulier pour regarder les chaines Canal+, le problème survient lors de l'accès à Canal+ à la demande: le code erreur apparait soit lors de l'accès, soit lorsque j'essaie de lancer un élément à la demande...

Seule solution trouvée à ce jour: s'armer de patience et réessayer jusqu'à ce que cela fonctionne (ou pas...)!

A la lecture des précédents messages, il semblerait que le problème soit plus que récurrent... un courrier A/R les fera peut être bouger (?).

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Ce soir encore difficile et bien sur on parle dans le vide. :twisted: Ce mépris est ahurissant, aucune intervention de Canal depuis des mois et des mois. Vivement la fin de mon contrat.

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Cela fait des mois et des mois que cela dure et rien n'est fait. La preuve aucun expert n'ose plus répondre : cela démontre tellement que ce groupe est méprisant mais qu'il sait sa responsabilité. Il se sent Intouchable mais un jour le retour de bâton sera terrible pour eux. :twisted:

stef44140
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Bonjour à tous

Depuis quelques jours les soirs vers 20H-21H j'ai ce message "erreur 504 gateway time out" et le chargement par exemple de la mosaïque est lent ou impossible, changer de chaîne également. Impossible également d'accéder à Canalsat à la demande (erreur 24) ...

Enfin bref impossible de regarder Canalsat sur la freebox alors que les chaines de Freebox TV marche de façon impecable même les chaine HD (teva HD fonctionne sur dans le bouquet Freebox TV mais pas sur l'espace canalsat...).

Est-ce que le pb viens de chez moi ? Suis je seul ? Ma connexion internet semble correcte (mon pc fonctionne, je surf sans Pb et ce n'est donc pas le materiel ni le débit mais un pb canalsat).

Merci pour vos lumières.
PS : Réception via FreeBox

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Pareil chez moi, mais un peu plus tot je dirais vers 17h et ce jusqu'a 20h environ. il y a peu j'ai appelé free avec cet réponse du zentil technicien :" Ca fait plusieurs semaines que Canal à des soucis et se fichent pas mal du client, ils n'apportent aucunes réponses voir ils nous mettent çà sur le dos alors que les connexions client fonctionnent parfaitement. " Et dire que j'ai accepté un an de plus alors que j'allais résilier mon abonnement... Je crois que les ponts viennent d'être coupé la définitivement.....

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j'ai trouver la solution. j'ai envoyer ma lettre de résiliation a canalsat. comme ça plus de souci

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Hier chez moi il a été une nouvelle fois très difficile d'acceder à l'univers Canal. Canal à la demande une carastrophe : cela saccade à mort. Mais une nouvelle fois aucun expert poir prendre en considération nos problèmes. Juste un certain mépris de leur part.

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j'ai exactement le même problème.

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Ok, comment faire alors pour identifier un interlocuteur chez Canal ? C'est le meilleur moyen pour avoir des réponses ? Est-ce qu'un modo sur ce forum peux prendre ça en charge ?

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Non malheureusement depuis des semaines on est nombreux mais Canal s'en contre fiche !