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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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activation programme 5 etoiles

cmouchisan
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bonjour,

j'ai demandé une modification de mon abonnement pour obtenir l'accès au programme 5 étoiles, j'ai recu un email comme quoi vos services allait mettre en place ce changement sous 24h,

1 semaine et demie est passée, et toujours aucun changement, ni aucun email sur l'état d'avancement

Aussi j'ai contacté votre service client par téléphone car je suis censé recevoir les contrat depuis plus d'un mois ( abonnement à canal plus depuis le 2/11/12 via sfr), ils m'ont annoncé que le contrat est parti à la mauvaise adresse et que j'allai recevoir un nouveau contrat dans la semaine à ma nouvelle adresse

aucun contrat d'abonnement reçu depuis ce coup de fil

SAV pourri???

merci de me répondre

Participations

Bonsoir alex
les programmes de categorie 5 font partis de votre abonnement..pour des raisons que le CSA impose,vous devez les activer vous meme via votre espace client ou en faire la demande d'activation aupres du service clients.
cdlt

alex.bailleux
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Bonsoir,
J'ai canal depuis août 2012, et je souhaite avoir accès à ces programmes sans que le prix de mon abonnement évolue.
Est-ce possible?

Laurence.E
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Bonjour Cmouchisan,

Suite à nos échanges par message privé je vous apporte une réponse publique car celle-ci ne mentionne pas d'informations confidentielles.

L'activation des programmes de Catégorie V a bien été validée. Vous pouvez donc y accéder sur saisie du code parent aux prochaines diffusions ou via le service "Canal+ à la demande" à partir de minuit.

Nous avons également procédé au renvoi de votre contrat d'abonnement. Ce dernier vous parviendra par voie postale sous une dizaine de jours maximum.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Autrement, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

cmouchisan
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OUI, vous pouvez me contacter par message privé afin de faire le point sur mon dossier

Laurence.E
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Bonsoir Cmouchisan,

Puis-je vous contacter par message privé afin de faire le point sur votre dossier?

Cordialement,

cmouchisan
cmouchisan

cmouchisan

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pardon je voulais mettre activation du programme catégorie 5

ps : nouvelle tentative pour faire évoluer ce matin sur via mon espace client, mais je rencontre la meme difficulté que plusieurs client, a savoir le moment ou il s'agit de confirmer, le site de canal bloque ( et ca arrive sur différent ordinateur )

:evil:

Bonjour c
a quoi avez vous droit avec cette option 5*??
cdlt