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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal plus carte prépayée non activer

Baman971
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Bonjour j'ai payer directement sur le site canal plus prépayée 3 carte de 10 euros, donc pour 3 semaines. Donc sa a bien marcher la première semaine, et des que sa a entamée la 2ème semaine sa marche plus, alors que j'ai bien reçu un email pour me confirmer l'activation de canal plus pour cette 2ème semaine' donc pourquoi canal ne marche pas? Cordialement. En attendant votre réponse .

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Gabrielle.R
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Bonjour Baman971,

Je vous confirme que les 3 recharges de 10euros ont été prises en compte.

La seconde carte a bien été activée du 10/12 au 16/12, la troisième est planifiée du 17/12 au 23/12.

Je vous invite à effectuer un reset de votre équipement SFR.
(Débrancher le décodeur tv et la neufbox, patienter 3min, rebrancher la box, puis le décodeur tv)

Y a t-il eu un changement de décodeur depuis la perte des chaines ?

Je vous souhaite une bonne soirée

Bonsoir Baman
recharger votre carte en allant ici:
https://secure.lesoffrescanal.fr/prepai ... :RECHARGERou alors appelez le 0 811 36 08 20 choix 1 (du lundi au samedi de 8h à 22h, prix d'un appel local depuis un poste fixe). Les cartes prépayées sont cumulables
cdlt

Baman971
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Toujours pas de réponse . Et je vais bientôt perdre mon argent. Merci