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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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offre de remboursement tablette

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bonjour,

je suis un nouvel abonné sfr box depuis le 24 novembre 2012. lors de ma souscription on m'a proposé de prendre canalt + avec une offre de remboursement de 250 euros pour l'achat d'une tablette ou d'un smartphone.
j'ai donc pris contact avec le service canal + . j'ai précisé lors de ma souscription que j'avais une offre avec ce qui me paraisait etre un code 50/ORSR (coupon que l'on m'a remis chez sfr).
aujourd'hui j'ai reçu via mon espace client mon contrat à signer electroniquement mais celui-ci ne mentionne pas cettre offre est ce normale ?
merci pour votre

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Bonjour,

 

Nous avons conçu un guide pour vous expliquer comment se déroule l'envoi un chèque suite à la souscription d'une offre avec remboursement.

 

Vous pouvez le retrouver ici.

 

Si toutes les conditions sont réunies, je vous invite à solliciter notre Service Client par e-mail en utilisant ce lien.

Un conseiller prendra en charge votre demande et vous apportera une réponse.

 

Tenez-nous informés.

 

 

angeladedk
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bonjour je n'ai toujours pas eu de nouvelle pour mon remboursement de ma tablette après avoir envoyer tous les documents j'aimerais savoir ce qui en ai merci

Cyril.S
Cyril.S

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Bonjour familledadaye,

J'ai bien pris note de votre demande.

Le code ORSR est une offre de remboursement et non une réduction tarifaire. C'est pourquoi elle n'apparaîtra pas sur votre contrat.

Votre souscription du 24 novembre 2012 répond à l'une des conditions pour l'offre de remboursement de 250 euros sur l'achat d'une tablette, d'un smartphone, d'un PC ou d'une TV d'un montant minimum de 251 € TTC. L'achat doit être effectué dans un délai de 15 jours avant ou après la date de souscription.

Le chèque de 250€ vous sera adressé dans un délai de 8 semaines à réception de vos justificatifs. Pour le recevoir, renvoyez dans les 15 jours de la souscription (cachet de la poste faisant foi) la copie de votre contrat complété et signé (signature électronique ou retour sur contrat papier), la facture d'achat de votre tablette, smartphone, PC ou TV ainsi que le coupon de remboursement à SERVICES CLIENTS CANAL+/CANALSAT - TSA 66719 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

Si ce traitement satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.