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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Dates d'échéances décalées de 2 mois sans raison

chrydo1
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Bonsoir

La date d'échéance de mon contrat Canal plus a été decalée de deux mois sans raison. La date initiale d'échéance était au 31/12 et elle est passée au 28/2, merci de rectifier au plus vite car ce problème a été signalé depuis le printemps 2012, vous m'avez répondu que le nécessaire avait été fait, j'avais également le mm soucis sur mon contrat canal sat, là oui le nécessaire a été fait et les dates changées mais pour canal plus ce n'est pas le cas. Merci de me tenir au courant car j'ai déjà envoyé des courriers et téléphoné à ce sujet et les dates sont tjs erronées ! D'où vient cette erreur ?? car visiblement beaucoup de personnes sont concernées par ce problème... Merci par avance pour votre réponse.

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jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Voilà l'exemple type d'une question simple où la réponse est faite beaucoup trop tardivement. En supprimant les deux jours du week-end cela fait plus de trois jours pour avoir une réponse et l'abonné doit relancer. Même si la question n'avait pas un caractère d'urgence son traitement est anormalement long.

Lea.B
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Bonjour chrydo1,

J'ai bien lu votre message.
Je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire dans votre dossier, votre date d'échéance est mise à jour, votre abonnement se termine au 31/12/12.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

chrydo1
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Bonjour,
Serait il possible d'avoir une réponse ??