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Refus de Résiliation anticipée

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Refus de Résiliation anticipée #/#fgchrsjtnu -

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et en plus mon message d'origine est supprimé! la vérité leur poserait elle problème?!!!!! ils ont qu'a avoir une meilleure déontologie! le pire c'est qu'ils n'ont pas l'air d'avoir honte...

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Merci pour votre aide, c'est quand même incroyable!! leur façon de faire est vraiment inadmissible! je ne déménage qu'en janvier et je voulais anticiper, car de toute facon avec un nouveau né j'ai pas vraiment le temps de regarder! surtout que depuis qu'ils ont passé la majorité des chaines en HD je capte rien dès qu'il y a un nuage!! vive la technologie.
je ne devrais pas avoir a justifier quoique ce soit, j'ai payé 12 ans de canalsat, c'est une belle facon de traiter ses clients et ça me confirme que nous résilierons le contrat de mon concubin dès que possible!

ohtam

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dominique1947 a écrit:

bonjour matho1 voila j ai resilier mon abonemment via le site penser vous que cela soit valable et esque il faut pas que j envoie une lrac apparament sur mon espace client les prelevement s arrette a l echeance de mon contrat et vous d il pas me dire rien recu cordialement

Bonjour ,
Si vous ne voulez pas avoir de soucis , d’après ce je lis ici , mieux vaut envoyer une LRAC ( confirmant votre résiliation par le site ) , et de faire arrêter les prélèvements après votre date de votre résiliation par votre banque.
Comme ça avec avec l'accusé de réception que vous conserverez précieusement vous n'aurez plus rien à faire ...(au cas ou..)

dominique1947
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bonjour matho1 voila j ai resilier mon abonemment via le site penser vous que cela soit valable et esque il faut pas que j envoie une lrac apparament sur mon espace client les prelevement s arrette a l echeance de mon contrat et vous d il pas me dire rien recu cordialement

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Bonjour ,
Pendant que j' écrivait ma réponse , le message de 6lvie37 à disparu !
Donc "modéré" ! Je ne vois pas pourquoi ?
Mais ça va me permettre d'enrichir mon dossier, voir :
acces-espace-client/moderation-abusive-t95692.html?hilit=moderation

ohtam

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Bonjour 6lvie37,
Je comprend , comme dirais les experts , votre étonnement . Mais vous avez a faire a un service qui doit gérer des milliers , voire des millions de résiliations, donc ils ne font pas dans la dentelle ... Vous avez raté la date d’échéance , donc ils appliquent la règle !
Par contre si vous déménagez chez votre concubin qui est deja abonné là vous avez un motif légitime de résiliation . Munissez vous a ce moment là d'une preuve de votre nouvelle domiciliation et recontactez canal .
Rappel des CGA :
ARTICLE 11 - RESILIATION
11.1 L’Abonné ne peut résilier son Abonnement qu’à l’échéance de celui-ci,
moyennant notification écrite reçue par ¢ au plus tard 1 (un) mois avant
cette échéance, sauf en cas de résiliation anticipée pour motif légitime. Dans
l’hypothèse où l’Abonné se prévaudrait d’un motif légitime, il devra fournir à
¢ toute pièce de nature à justifier le motif invoqué.

http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.php
Bonne journée

tititp
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J'ai eu le même type de problème lorsque j'ai voulu résilier l'abonnement à Canal+ et Canalsat de mon beau-père, celui-ci étant très malade. Je m'y étais pris 10 jours trop tard après la date limite de résiliation.

Rien n'y a fait, ni lettre expliquant la situation, ni coups de téléphone : il a fallu payer l'abonnement pour rien pendant 1 an.

Quand j'ai invoqué la loi Chatel qui protège le consommateur en cas de contrat reconductible ou dit "à tacite reconduction", Canal + a dit que cette loi ne s'appliquat pas à eux : leur lobbying a sans doute été très efficace au moment du vote de ctte loi...