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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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plantage aston simba hd scyfy, 13ème rue

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bonjour

j'ai un aston simba hd et depuis quelque temps, cet appareil se plante sur syfy hd et 13ème rue hd...

est ce que canalsat joue encore avec les codages ou défaut de l'appareil ?

si c'est un défaut de l'appareil, (au bout de 14 mois, donc hors garantie), ils ne sont pas près de me revoir chez aston.

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Bonjour,

j'ai renvoyé un mail a Aston par rapport a ces plantage est voici la réponse (mercredi 28 aout 2013):

"Il n’y a pas de mise à jour ASTON de prévu pour le SimbaHD, le disfonctionnement a pour origine un problème de diffusion .
Canal préconise de regarder en SD les deux chaines ."

Et ils donnent le lien vers cette page.

Donc le soucis vient bien de Canalsat !!!! Mais vu qu'ils veulent pas s’embêter(et je reste poli),faut regarder en SD !! Excusez moi du peu Canalsat mais j'ai un serie 8000 de chez Samsung en 55 pouces et la qualité en SD est juste in-regardable !!!!!!

Comptez vous continuer a ignorer ce problème et prendre vos abonnés pour des imbéciles ou comptez vous enfin faire votre travail et résoudre ce problème qui traîne quand même depuis presque 1 an ?????

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@de 14 : Je vous invite à contacter le fabricant du décodeur pour savoir si une mise à jour est disponible, et/ou à vous référer à la notice d'utilisation du décodeur pour forcer une mise à jour.

A bientôt !

ben bien sur, réponse facile de mettre le problème ailleurs !!!

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Merci Remy - Equipe CANAL mais c'est déjà fait !! Perso j'ai pas attendu 6 mois pour avoir une telle réponse ! De plus il n'y a pas que le Simba qui est touché par ce problème donc ne jetez pas la faute sur le matériel et cherchez plutôt d ou vient réellement le problème.

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@de 14 : Je vous invite à contacter le fabricant du décodeur pour savoir si une mise à jour est disponible, et/ou à vous référer à la notice d'utilisation du décodeur pour forcer une mise à jour.

A bientôt !

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depuis plus de 6 mois que ce problème existe, canalsat au courant.....
et toujours pas de solution !!! pénible

Mickeylande
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Bonsoir,

toujours des plantages sur Syfy HD avec mon Simba HD.

Canalsat compte faire un truc un jour ou faut resilier pour etre tranquille ???

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Bonjour,
depuis 3 semaines, je ne regarde plus cette chaine en Hd, la SD fonctionne sans problême!A ce jour, sur une télé LED de 102 cm,aucune différence sur la qualité de l'image entre ces deux chaines.Je reçois les chaines suisses en Hd: la qualité est bien meilleure et même en comparant avec C+, il n'y a pas photo.

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aujourd'hui calage du simba hd sur 13ème rue pendant the listener. J'ai dû couper l'alimentation et rallumer le décodeur de nombreuse fois pour pouvoir voir le feuilleton. A quand la correction de ce bug?

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Bonjour

déjà un bon point, c'est que canalsat reconnaisse qu'il y a un problème....après, plus qu'a attendre.

Bonjour danny39,

Effectivement le lien nous ramène sur le forum du décodeur Cube pour lequel nous avons un dysfonctionnement lié à la VO sur cette chaîne 13ème rue HD.

Votre dysfonctionnement n' est pas lié à la VO, mais concerne la même chaîne.

Comme je vous l' ai dit précédemment des investigations sont en cours.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour vous apportez une solution.

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Bonjour, à l'expert
Contacter Aston ce matin,leur réponse:

" Bonjour,

Pour information voir le forum C+ CSAT.
satellite-lecube-probleme-reception/plantage-syfy-t103144.html#p524233

Cordialement "

Il n'y a pas que les terminaux non canal qui plantent!

Bonjour danny39,

Je ne vous ai pas oublié!
Le décodeur que vous utilisez n' étant pas un appareil Canal+ les investigations sont beaucoup plus longues.
Cependant vous pouvez aussi de votre côté contacter Aston pour avoir des informations complémentaires et les mettre en ligne sur le forum ensuite.

Pour information, la diffusion SD est toujours disponible car le parc de décodeurs locatifs Canal+ n' est pas HD chez tous nos abonnés pour l' instant.

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Bonjour,ma femme a regardé 13e Rue HD hier après midi et effectivement à partir de 13H30, l'appareil n'a pas arrêté de se bloquer toutes les 10mn. A force, elle est passé sur cette chaine en SD et OH miracle , aucun dysfonctionnement sur ce canal! Quand on voit aucune différence de qualité vidéo sur ces 2 chaines, on se demande pourquoi canal s'obtine à passer toutes ces chaines en HD(6 à 8 chaines par transpondeur). Plus aucune nouvelle de l'expert: on nous laisse avec nos problêmes et comme d'habitude, on botte en touche(allez faire controler vos appareils).Ce dysfonctionnement ne se produit que sur ces 2 chaines!

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eh oui replantage à 13h57 dur de suivre correctement !
pour répondre à anthony , je n'ai pas fait d'enregistrement sur SYFY vu que ça plante !

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bonjour

problème toujours pas réglé, canalsat joue probablement avec certains paramètres, mais comme toujours chez eux, ce n'est jamais de leur faute, c'est pas nouveau.
c'est plus facile de renvoyer vers le revendeur alors que le problème ne touche que quelques chaines.

passage ce jour sur syfy HD (sanctuary) vers 13h20-25, plantage entre 13h35 et 13h40.

édit: nouveaux plantages 13h53, 14h23

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voilà le temps d'aller aux toilettes replantage entre 13h35 et 13h38 sur SYFY

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Bonjour,
Je viens d'avoir canal au telephone suite à mon demande d'intervention par Email ! Apparemment tout est ok pour eux , mais ils vont voir quel est le souci avec les techniciens ! Ils vont me recontacter sous 72h et m'en dire plus. ils m'ont invité à faire controler mon appareil là où je l'ai acheté ( Darty ) pour voir s'il n'y a pas de problème sur l'appareil ! Ce qui m'étonnerait fort vu que je n'ai pas d'autre plantage à part sur SYFY ! Il pense à un problème sur cette fréquence vu que SYFY ,13e rue et disney junior channnel toutes diffusées en HD sont sur la même fréquence ! Je leur ai dit que l'image devenait figée sans son et que je ne pouvais plus rien faire ! donc je coupe l'appareil et que tout revenait à la normale après le rallumage ! Je n'ai eu ces soucis que sur SYFY que je regarde plus vu que je suis sanctuary . Par contre les beugs se situent plus dans la soirée ou vers 18h30. Je vous tiendrais au courant de leur réponse !

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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Bonjour,
C'est tout de meme etrange !
Avec mon cube hd wifi je rencontre des problemes de decalage de son lors d'un enregistrement sur 13e rue HD et syfy HD et vous sur decodeur aston sur ces deux meme chaines.
Je pencherai donc a un soucis dut a ces chaines et la frequence (comme elle sont sur la meme frequence).
La version SD elle ne rencontre aucuns soucis.

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Bonjour,
Aujourdhui, le problême n'est pas encore résolu et plus aucune information sur ce sujet! Sur certain forum, certains sagem et Topfield sont également touchés.Pourquoi le Simba CR plante alors que mon Diva non CR ne plante pas? Modification de codage?
Une chose est sûre: je n'aurais aucun état d'âme pour résilier mon abonnement à la fin du contrat , vue le peu de considération pour les abonnés carte seule ( ce problême + 2 cautions pour une même carte que j'ai du mal à me faire rembourser; c'en est trop!)
Bonjour la censure!

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bonsoir,

Allo, les experts CANAL vous êtes là ? Pouvez vous remedier à ce bug ? Es ce du à un contrôle des codes de la carte qui fait planter appareil ? Car pour activer les droits le revendeur canalsat agréé m'avait dit de me mettre sur chaine 40 pour activer les droits , que c'était plus rapide ! C'était une question que je me pose .... Merçi de nous aider

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Même comportement, depuis plusieurs jours, avec toujours le même appareil !
Comment peux-t-on être informé de réaction ? ou d'ajout de message sur ce sujet ? ... me suis abonné au sujet !

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Oui, c'est vrai ! En tout cas meilleurs voeux à tous ! :D Esperons qu'ils trouvent une solutions !

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ikki, nous sommes jour férié , je pense que les experts doivent être (à juste titre) en congé en famille.

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Pourrait on avoir un avis des experts de canalsat ? :!:

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bonsoir

ce soir, passage sur SYFY HD à 18h55, plantage à 19H15.

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:roll: Bonjour

Je suis également en possession d'un aston simba hd et connais les mêmes soucis que vous ! il plante sur SYFY et pour regarder l'intégrale de sanctuary le dimanche, c'est la galère .... J'ai du éteindre et rallumer décodeur figé une bonne paire de fois ! Et pour suivre quand on est en pleine action dur !!! De plus, le temps de rallumage est long pour avoir à nouveau l'image !
Je n'ai eu pour l'instant des plantage que sur SYFY . Avez vous trouvez une solution à ce problême ?

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donc, tvfan tu n'es pas concerné par ce post...et cela ne résout en rien nos problèmes à danny et moi.

pour ce weekend, RAS mais 13ème rue HD et syfy HD ne sont pas les chaines que je regarde le plus....quand à la semaine, je n'ai généralement pas le temps d'être devant la télé (travail en déplacement)

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je dis bien jamais de problèmes avec mon simba hd que ce soit la semaine ou le w-e.

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Bonjour, mon Simba a tourné une bonne partie sur Disney Magic hier après midi; aucun problême; A 18H00, je me remets sur 13eRue et là: plantage à 18h15, Re à 19h10. j'échange la carte 39 avec celle que j'ai dans le 2e terminal- (j'écarte un problême de chauffe de la puce de la carte); Re-plantage à 19h20.J'éteint le simba et lance le Diva Premiun(non CR): fonctionnement parfait jusqu'à l'arrêt à 23h00.