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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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plusieurs chaines ont disparue

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bonjour,
je me suis abonnée à Canal+ et CanalSat le 01/12/2012 pendant la promo "30€ par mois pdt 1 an avec les 3 premiers mois offert", jusqu'à présent j'avais toutes les chaines mais depuis ce matin (09/12) certaines chaines ne sont plus accessibles (seasons, encyclo,...)lorsque je zappe sur ces chaines un message apparait "chaine inaccessible", je vais sur le carré "en savoir +" et là on me demande de m'abonner...
J'aurais donc voulu savoir si c'était un dysfonctionnement ou si ces chaines étaient gratuites un certain temps puis payante....
Merci d'avance pour la réponse...

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memere55
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c'est gentil d'avoir pris le temps de me répondre..tout est clair....merci.

Bonjour memere55,

Il est fréquent que durant les premiers jours d'un abonnement, les droits soient ouverts pour l'ensemble des chaines, même celles auxquelles vous n'avez pas souscrit (hors programmes adultes).
Dans l'offre nationale de décembre 2012, le pack proposé correspond à la formule Panorama Cinéma Séries, et celle-ci n'inclut ni Seasons, ni Encyclo.
Il est donc normal que vous n'avez plus accès à ces chaines.
Vous pourrez trouver la composition exacte de votre bouquet sur votre espace client, en utilisant le lien suivant.

En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre disposition.