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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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"Coup de coeur" contre "coup de G*****"

malpas
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Bonjour,

Abonné à Canal + (et ancien abonné Canal Sat), Il y a une quinzaine de jours mon épouse a reçu un « coup de téléphone » d’un téléacteur pour lui faire une proposition d’abonnement à canal Sat.
Mon épouse voulant m’en parler, à demander à la personne de bien vouloir rappeler lorsque je serais présent. En vain, nous n’avons pas reçu cet appel. J’ai appelé les services de canal mais ils n’ont pas de trace de l’offre, ce qui pour eux est normal, car les appels comme nous avons eu n’émane pas de canal mais sont sous-traités.

C’est dommage car je trouvais l’offre alléchante, mais surtout fait preuve d’un certain dysfonctionnement du suivi clientèle chez Canal.

Par ailleurs, la même semaine, nous avons été invité par Canal + à nous équiper d’un nouveau décodeur car l’intervenant Canal nous indiquez que le matériel que nous possédions été devenu obsolète. Nous avons bien entendu accepté son offre car de plus cela n’engendrait pas de coût supplémentaire. (42 €uro/mois).

Suite à ces 2 appels, je me suis informé sur les offres actuels de Canal + et de Canal Sat. J’en ai conclu, comme signalé dans le premier paragraphe, que l’offre d’un abonnement à Canal Sat, comme proposé était alléchante.

Mais également que les nouveaux clients pour une offre Canal +, (sans parler prix de l’abonnement + location qui semble plus avantageuse) sont mieux lotît en terme de service (offre multi écran inclus) et en terme d’équipement matériel.
(Disque dur fourni avec le décodeur), sauf erreur de ma part.

Voilà c’est mon cri du cœur !

Maintenant si j’ai mal compris, quelqu’un peut-il me l’expliquer !

MERCI d’avoir pris le temps de me lire !

Bonne journée

@++++

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.

Pour bénéficier du disque dur et du multi écran, il faut demander l'offre CANAL + multi écran à 39.90 €par mois + location du décodeur 6€.

Le disque dur est envoyé par Chronopost sous 3 jours.

Bonne journée.

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malpas
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Bonjour,

C'est bien ce que je pensais et disais, Canal a un service de fidélisation de ses clients un atypiques. les anciens abonnés sont bien moins lotis que les nouveaux.

mais cela jus qu’a quand ?

MERCI @+++++

malpas
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Bonsoir,

Bon je vois que je n'ai pas de succès avec mes différentes questions, donc je vais segmenter en différentes questions et plusieurs fois.

Je me suis fait proposer par canal, il y a quelques jours, le changement de mon vieux décodeur par échange en décodeur "HD Wifi".

pourquoi celui-ci n'a pas le disque dur, alors que les nouveaux abonnés en bénéficie dans leur offre et bien que je paie plus cher mon abonnement ?

MERCI @+++++

malpas
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Bonjour,

Pas vraiment la réponse que j'attendais, mais avec un tel pseudo ! lol

MERCI

@++++

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Bonsoir

j'aimerai bien vous répondre mais avec canalsat , je n'y comprends plus rien avec leur nouvel offre

malpas
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Bonsoir,

Posté ce matin avant de partir au travail, je pensais (mais il ne faut pas) avoir attiré quelques attentions : même pas !

dommage.

MERCI

@+++