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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pass serie : Private Practice

louloupy
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Bonjour,

pour ma part, le pass series ne fonctionne plus.

Je regardais Private Practice et hier soir en voulant continuer, le lancement d'un épisode se solde par un écran noir.
Impossible de visionner le moindre épisode, ce matin idem.

Qu'est ce qui se passe ?

Participations

@rad1504: le post traite au départ d'un dysfonctionnement sur la série Private Practice.

Si vous n'arrivez pas à accéder au PASS SERIES, je vous invite à créer un nouveau post dans le salon "ADSL ET CABLE", rubrique "A LA DEMANDE".

Vous pourrez ainsi nous apporter plus de précisions: quand est-ce que vous rencontrez cet écran noir : quand vous accédez au PASS SERIES, quand vous sélectionner une série, ou quand vous sélectionnez un épisode ?

Vous pourrez ainsi faire profiter de votre retour à la Communauté.

Merci et à très vite !

rad1504
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louloupy a écrit :

Bonjour,

pour ma part, le pass series ne fonctionne plus.

Je regardais Private Practice et hier soir en voulant continuer, le lancement d'un épisode se solde par un écran noir.
Impossible de visionner le moindre épisode, ce matin idem.

Qu'est ce qui se passe ?

bonsoir pour moi aussi j ai un ecran noir et cela dure depuis plusieures semaines et je n ai jamis pu suivre une serie jusqu au bout j ai debranche ma free electriquement je l ai rebouste mais rien a faire. j ai appelee gfree et canal plus la aussi pas de reponse. j ai changee ma formule car j etais interesse par le pass serie qui ne me sert strictement a rien et la je me pose des questions. j espere que le probleme sera regle rapidement .

une cliente mecontente, gggrrrrrrrrrrrrr!!!!!!!!!!!!!!!!!!

myriammohamed
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Idem chez nous, 1 mois que nous essayons de visionner les saisons d esprits criminels et ça ne fonctionne pas du tout: ecran noir hormis les rares fois où le fameux message <serveur saturé>s affiche; c est déplorable!

louloupy
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Bon c'est quoi la blague, voila près d'un mois que le service est inaccessible et déclaré chez vous et rien n'est fait !!

C'est quand même incroyable ! Vous vantez ce service dans vos publicités et surtout vous justifiez l'augmentation du tarif en partie par l’accès à des séries en illimité et il est impossible d'y accéder !

J'ai toujours un écran noir ! En insistant j'arrive parfois a avoir le message : "Erreur 24, serveur saturé" et ce, même en pleine nuit à 2-3h du matin !

C'est quoi cette histoire ? merci de vous en occuper sérieusement !

Si je dois appeler votre service client, qui va payer ?!! Vu le prix de votre hotline c'est inadmissible !

louloupy
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Merci pour votre réponse, en espérant que ce sera réglé rapidement.

Sebastien.C
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Bonjour louloupy,

En faisant la vérification aujourd'hui j'obtiens un écran noir sur la totalité des épisodes. J'avertis le service concerné de façon à ce que ce soit de nouveau accessible au plus vite.

Sébastien.C Votre Expert Canal

louloupy
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Qu'est ce qui se passe ??!!
Pourquoi plus personne ne répond ?!

Entre le service pass series qui ne fonctionne plus, les chaines HD qui ne sont pas arrivés (Cine+, Eurosport 2 .. et maintenant les nouvelles chaines TNT HD non plus...

Cela commence sérieusement a bien faire, nous payons pourtant un abonnement, et la vous n'avez pas de probleme pour débiter les comptes !

louloupy
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Pas de réponses ?

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Bonjour. Merci pour votre essai.
Je viens de réessayer sur tous les épisodes de la saison 1
Et aucun ne fonctionne. Je viens également de tester les autres séries et saison et c'est pareil. Tout le service est en panne.
Est ce que encore une fois cela viendrait de votre lien avec free ?
Merci de résoudre ca au plus vite les episodes ne vont bientôt plus être dispo.

Sebastien.C
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Bonjour louloupy,

Je suis parvenu à accéder aux épisodes 1 et 9 de Private Practice sans dysfonctionnement. Si vous avez rencontré ces phénomènes sur des épisodes différents, pouvez-vous m'indiquer ceux qui sont concernés exactement.

Sébastien.C Votre Expert Canal

louloupy
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Le service pass series est toujours HS !
Quand est ce que ce probleme sera résolu ?

Pour rappel, quand on lance un épisode de la série Private practice (je n'ai pas testé d'autres) on a droit a un écran noir et ca ne démarre jamais !