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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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enregistrer mon niuveau materiel hd wifi sur mon compte.

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Bonjour,
Pourriez vous enregistrer mon nouveau matériel sur mon compte.
J ai recu en échange d un décodeur un matériel défectueux (déjà 8 réinstallation) et il,plante et bloquetoujours autant.
Mais pas possible de l échanger à darty, le décodeur n à pas été enregistré.
Voici le s/n du décodeur à enregistrer: Merci d'enregistrer le décodeur S/N 060403372937.
Anthony

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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Ha oui j'sais pas a quoi il sert ce chat:

ervice client

CANAL+/CANALSAT bonjour.

15:15

Service client

Vous allez etre mis en relation avec un conseiller CANAL+/CANALSAT.

15:15

Service client

Bonjour, je suis Geneviève, je vais prendre en charge votre demande.
Que puis-je faire pour vous?

15:15

Moi

Bonjour

15:15

Service client

Quelle est votre demande?

15:15

Moi

J' ai recu il y a quelques semaines un nouveau decodeur, sauf qu' il n a pas été enregistré sur mon compte

15:15

Service client

Nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom s'il vous plaît?

15:16

Moi

******* Anthony

15:16

Service client

Je vous remercie pour ces informations Monsieur ****** Anthony.

15:16

Service client

Pouvez-vous me donner le numéro de série de ce décodeur je vous prie?

15:16

Service client

Il se trouve derrière sur el code barre.

15:17

Moi

Voici le numéro du décodeur que je possède actuellement S/N 060403372937

15:17

Moi

C' est un sagemcom

15:17

Service client

Merci. Je l'enregisdtre de suite.

15:19

Service client

C'est un décodeur qui vient en complément d'un seconde écran?

15:19

Moi

Il sera bien présent sur mon compte quand ?
Car il est défectueux et je n' avais put le faire changer chez DARTY, n' étant pas reconnu par Darty comme le miens.

15:19

Moi

Non c' est un decodeur principal

15:19

Service client

Mais vous avez un second accès par sfr?

15:20

Moi

Par SFR oui un second adsl

15:20

Moi

qui se trouve dans ma chambre

15:20

Service client

Dans ce cas vous devez contacter le service client au numéro suivant 0892 39 39 10.
Après le message d'accueil, tapez 2, puis renseignez votre numéro client sans la lettre, ensuite faites les choix 1 puis 5 , vous serez ainsi mis en relation avec le service concerné.

15:21

Moi

Ben vous servez a quoi ?

15:21

Moi

C' est pas ma faute si le decodeur a pas été enregistré

15:21

Moi

et je vais devoir encore payer pour corriger une faute a vous

15:22

Service client

Nous somme destinés à gérer des problématiques simples essentiellement en relation avec l'espace client., nous ne nous substituons pas au service cllient.

15:22

Service client

Avez-vous d'autres questions?

15:23

Moi

Ben alors je fais quoi ? c' est tout de meme pas a moi a encore payer d' autant plus que 3 fois 30 minutes au service client sans avoir ^personne

15:23

Moi

Jvous le met par la fenetre ce decodeur

15:23

Service client

Je vous dédommage pour cet appel par un avoir de 5€ sur votre prochaine mensualité.

15:24

Moi

Oui je veux bien pour les 5 € mais ca n' arrange pas l probleme de joignabilite du 0892393910

15:25

Service client

Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.

15:25

Service client

Je vous remercie d’avoir utilisé notre assistance en ligne et je vous souhaite une excellente fin de journée de la part de Canal + Canal Sat.

15:25

Service client

Je vous remercie de nous avoir contacté.

15:25

Service client

Je vous remercie de nous avoir contacté.

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Service client

Je vous remercie de nous avoir contacté.

buckphilippe
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bonjour Anthony

aller sur le chat et faite l enregistrement par un conseiller

anthony_59270
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Allô un retour d un conseille?
Merci.