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Problèmes avec le prélèvement

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Bonjour mesdames et messieurs,
Je veux bien résoudre des problèmes qui sont présent avec des prélèvements de mon compte. Depuis 2 mois, il y a des irrégularités et je veux bien savoir pourquoi ?!? Vous avez retiré chaque fois un montant de 34,90€, même si j’ai JAMAIS accepté des changements et je tiens à préciser qu’en fait je suis même pas une réel abonnée, car j’ai JAMAIS signé un contrat avec vous !

Je veux que vous résolvez immédiatement cette affaire !!!! En plus j’ai déjà contactez ma banque.
Contactez-moi, immédiatement !

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Lea.B
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Bonjour SimGoe,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, ces prélèvements ne sont pas une erreur.
En effet, pendant 12 mois,vous avez bénéficié d'une offre nouvel abonné avec un tarif promotionnel.Cette offre s'est terminée le 31/10.
Suite à ça, sans courrier de résiliation de votre part un mois au plus tard avant votre date d'échéance,votre contrat reste actif et vous passez sur le tarif en vigueur de votre formule d'abonnement : 34,90 euros pour les thématiques avec pack Cinéma et pack Famille.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour plus de renseignements: http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... alsat.html
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée