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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour

J'ai changé mon décodeur, il y a environ jours et cela à fonctionné 2-3 jours (disons courant fin novembre 2012), depuis plus rien.
Moi j'ai aussi le même problème depuis plus d'une semaine. J'habite dans Leur (27) et plus aucune chaine ne fonctionne. La mosaique apprarait difficilement après 2 ou 3 redémarrages, et lorsque j'arrive à sélectionner une chaine (quand cela marche), la chaine s'ouvre et au bout de 1 munite apparaît le message "réception satellite insufisante". Soit c'est écran noir soir le message précédent.

Donc ce la fait au moins semaine et demi que je n'ai plus de télé. (ni canal+ ni canal sat, ni rien d'ailleurs)

Merci à un tech canal de remédier à cela et de m'orienter vers le service clientele pour un gèste commercial sur mes factures de décembre 2012. J'attaque ma 2eme semaine sans télé

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Merci de nous tenir informé.

Si le problème est résolu, merci de passer le sujet en "Résolu".

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déjà fait merci. J'ai un tech qui passe chez moi cet après-midi, on sera fixé!!!

Si vous avez déjà changé votre décodeur, votre problème a de fortes chances de provenir de votre installation. Commencez par vérifier les différents branchements (câbles, fiches) avant de faire vérifier votre parabole. Parfois il suffit d'un faux contact au niveau d'une fiche pour ne plus avoir de réception. Ça m'est déjà arrivé...

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Alors remplacer le décodeur possible, mais le mien est neuf depuis début décembre 2012. Je l'ai fait remplacer
donc....

Généralement le message "problème de réception" est explicite, cela vient de la réception.

Pour éliminer le doute, remplacez votre décodeur, si le problème persiste c'est votre installation qui est en cause.

Dans ce cas, il vaut mieux faire appel à un installateur afin de vérifier Le LNB, le câble et l'orientation de la parabole.

zohoz
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non même la chaine 700 rien, pas de réception, message aussi "réception satellite insuffisante"
Plusieurs questions?
1/ comment je fais pour savoir si mon antenne est bien orientée, car si elle a bougé, cela peut-il être une cause de panne? (sachant quelle est bien fixé, et posé par un technicien agrée canal+!)
2/ si elle n'a pas bougé, cela peut-il être la tête de la parabolle, si oui comment savoir, sauf faire venir un technicien?
3/ si pas l'antenne, donc décodeur, si oui comment savoir?
4/ si pas l'antenne, pas le décodeur, je fais venir un technicien qui ne constate pas d'anomalie, que faire, car pas de télé depuis 1 mois (90€/mois canal+ canasta, remboursement possible)
changement encore de décodeur etc....

merci

Bonjour,

Ce Forum est modéré par "Nétino" comme mentionné en bas de page. Votre message a du être supprimé car il ne respectait certainement pas la charte d'utilisation.

Concernant votre problème technique, ma question est faite dans le but d'analyser ce problème.
Donc afin d'avancer merci de répondre a ma question posée plus haut.

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Plutot que de passer votre temps à supprimer mes messages, essayez de m'aider plutot ca sera plus utile et surtout plus malin

Bonjour zohoz ,

Est ce que vous constatez la même anomalie sur les chaines 700 et au delà ?