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diabolo1012
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Bonjour,
suite à une proposition commerciale par téléphone, j'ai bénéficié de tout C+ et tout CanalSat pendant 3 mois (Bein sport n'étais pas inclus, pourquoi?). Quelques jours avant la date butoir, j'ai résilié cette offre et souscrit l'offre PANORAMA (confirmé par votre courrier du 26 novembre).
Le montant de mes abonnements devrait être C+: 36€ C.Sat: 30.90€ (Panorama+décodeur) soit un total de 66,90€.
Le 4 décembre, vous avez prélevé sur mon compte: 36€ pour C+ et 70.90€ pour C.Sat soit un total de : 106.90€.
Je précise que je n'ai accès qu'aux chaines Panorama comme demandé.
Merci de me confirmer que l'excédent de prélèvement sera bien un avoir sur les prélèvements de janvier 2013.
Cordialement

Participations

Bonjour Diabolo1012,

Les demandes de prélèvements sont effectuées en prévision en date du 20 de chaque mois, pour le 4 du mois suivant.
Les sommes éventuellement trop perçues sont automatiquement portées en avoir sur le dossier, et viennent en déduction des prochaines mensualités.

Vous pouvez consulter cela depuis votre Espace Client en cliquant ici, choix "MES PROCHAINS PReLÈVEMENTS" puis "VALIDER".

Si vous ne bénéficiez que de l'offre Canalsat Panorama, le montant de votre prochain prélèvement devrait être à "0€", car inférieur aux 40€ trop perçus.

Cordialement,