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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plus Canal plus sur mon ipad

scab47
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Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus Canal plus sur mon Ipad "canal touch"
Message erreur voir espace client
En esperant que vous allez résoudre le probleme
Cordialement

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scab47
scab47

scab47

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Bonjour,
Excusez moi pour le retard de la réponse,effectivement j'ai de nouveau Canal sur appli Ipad
Je pense que ce n'était qu'une panne passagère
Merci
Cordialement

alain2404
alain2404

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Bonjour. J"ai l'IPAD2, j'ai réussi à faire fonctionner du premier coup. Dans "ma TV", on connecte la télécommande en faisant la saisie du code affiché sur le cube. J'ai beaucoup apprécié et j'ai trouvé cela très bien. Le problème, c'est que quelques heures après, impossible à faire fonctionner. Meme en se déconnectant et se reconnectant. Pourtant j'ai un très bon signal wifi et la connexion est difficile. Dès que l' IPAD se met en veille on perd la télécommande et au meilleur des cas il faut quelques minutes pour se connecter..si on y arrive. En l'état cette application manque de stabilité et perd tout intérêt, elle est inutilisable. Ce n'est pas normal de devoir se reconnecter avec le code sans arrêt. J'espère que cela sera réparé, CANAL APP FOOT marche très bien, on voudrait bien que cela soit pareil pour celle ci.Cordialement

Bonjour Scab47,

J'ai pris note de votre demande.

Après analyse, je ne constate pas le défaut que vous signalez.

Afin de pouvoir vous aidez, j'aurai besoin des informations suivantes :[list:2odccbr2]

[*:2odccbr2]Avez-vous déjà eu accès au service sur votre iPad ?[/*:m:2odccbr2]
[*:2odccbr2]Quel est le message d'erreur exact ?[/*:m:2odccbr2]
[*:2odccbr2] Avez-vous essayé de vous déconnecter puis vous reconnecter de l'application ? [/*:m:2odccbr2][/list:u:2odccbr2]
Pour rappel, les manipulations qui permettent la déconnexion et reconnexion de l'application CanalTouch sont les suivantes :[list:2odccbr2]

  • Appuyez sur MA TV / MON COMPTE / SE DeCONNECTER.
  • Identifiez-vous de nouveau en sélectionnant S’IDENTIFIER.[/list:u:2odccbr2]

Si ce traitement satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal