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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Déménagement et indisponibilité Canal+ via 9Box

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Bonjour,

Nous avons déménagé le 1er décembre et depuis le 30 novembre notre accès internet+téléphonie+tv de notre fournisseur SFR est en cours de déménagement.

Nous n'aurons accès à nos services SFR au plus tôt qu' à partir du 20 décembre.

Pourquoi parler de notre fournisseur internet ?

Parce que notre abonnement canal+ est lié à notre ligne internet.

Pourquoi vous contacter à propos de cela ?

Parce que nous ne pouvons plus avoir accès à canal+ et ses chaines et souhaiterions savoir si il est possible de bénéficier d'un geste commerciale sous la forme d'une prolongation de notre abonnement correspondant à la période d'indisponibilité de canal+ ou une remise sur le forfait au prorata.

Nous sommes conscients que l'indisponibilité ne provient pas des services canal+ mais de sfr et souhaitons juste payer ce qu'on a réellement.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de détails, des confirmations de l’indisponibilité de nos services par preuve écrite de notre FAI.

Cordialement,

Kevin.

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Bonjour,

Je tente en vain d'utiliser le tchat canal+ qui est un outil qui, que ce soit sous firefox ou internet explorer n'est pas stable.

J'aimerai être mis en relation avec le service clients sans avoir à passer par un appel téléphonique surtaxé ...

Cordialement,

Kevin.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Kevin
vous etes sur un forum canal...il n'y aura pas d'intervention du personnel SFR...
cdlt

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Bonjour bermcb,

Merci de l'info, je n'arrive pas à les contacter par le tchat et n'ait accès à internet qu'à mon travail, donc je n'ai pas le temps de tchater ....

C'est pourquoi j'aimerai une aide des intervenants Canal du forum.

Bonne journée,

Kevin.

bermcb
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Bonjour Kevin
via le service clients ,vous pouvez demander une suspension d'abonnement ou meme une remise sur abonnement mais pour cela vous devez les contacter..essayez le tchat..
cdlt