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Bonsoir,

Je me suis abonné à Canalsat le 04/09/2012 en choisissant la formule " Thématiques + Pack Cinéma + Pack Multiécrans à 19€/mois pendant 10 mois puis 34.90€, hors location du décodeur à 6€.

En consultant mon relevé de décembre sur l'espace client, je m'aperçois que mon prélèvement sera de 36€ soit 27€ pour le Pack Cinéma + 3€ pour le Pack Multiécrans + 6€ de location du décodeur satellite.

Ma période de 3 mois de gratuité sur ma formule arrivant a terme le 1er décembre, je ne devrais payer que 25€.
J'aimerais bien que l'on m'explique à quoi correspond cette différence de tarif.

Merci d'avance.

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Bonsoir Zef11,

Comme vu ensemble par message privé, je reviens également vers vous en public, sans faire mention de données confidentielles.

Vous deviez bénéficier de l'offre nationale en vigueur sur la période de souscription, soit :

  • Canalsat Les thématiques + Pack cinéma + Pack Multi-écans à 19€ / mois pendant 12
  • La location du second décodeur offerte pendant 6 mois.

Par conséquent, la régularisation nécessaire à été apportée à votre abonnement, et un avoir de 11€ correspondant à la différence à été mis en place.
Vous pouvez consulter ces informations d'ici 24 heures sur votre Espace Client en cliquant ici.

N'hésitez pas à me solliciter pour tout complément d'information.
Autrement, je vous laisse le soins de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

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Bonjour Laurence,

Désolé d'avoir multiplié les messages, vous pouvez me contacter par message privé.
Merci.

Bonsoir Zef11,

J'ai bien lu vos messages, et ainsi que vous pouvez le constater, j'ai procédé à la fusion de vos messages et sujet, explicitant la même demande, afin d'en optimiser le traitement.

Afin de faire le point sur votre dossier, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

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Bonjour,

Désolé d'insister mais si un expert pouvait se pencher sur mon dossier, ce serait sympa.

Merci d'avance

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Bonjour,

J'ai un soucis au niveau des mensualités.

Je me suis abonné à Canalsat le 04/09/2012 en choisissant la formule " Thématiques + Pack Cinéma + Pack Multiécrans à 19€/mois pendant 10 mois puis 34.90€, hors location du décodeur à 6€, ce qui est bien indiqué sur mon contrat.

En consultant mon relevé de décembre sur l'espace client, je m'aperçois que mon prélèvement sera de 36€ soit 27€ pour le Pack Cinéma + 3€ pour le Pack Multiécrans + 6€ de location du décodeur satellite.

Ma période de 3 mois de gratuité sur ma formule arrivant a terme le 1er décembre, je ne devrais payer que 25€.
J'aimerais bien que l'on m'explique à quoi correspond cette différence de tarif.

Merci d'avance.

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Bonjour,

J'ai également un soucis au niveau des mensualités.

Je me suis abonné à Canalsat le 04/09/2012 en choisissant la formule " Thématiques + Pack Cinéma + Pack Multiécrans à 19€/mois pendant 10 mois puis 34.90€, hors location du décodeur à 6€, ce qui est bien indiqué sur mon contrat.

En consultant mon relevé de décembre sur l'espace client, je m'aperçois que mon prélèvement sera de 36€ soit 27€ pour le Pack Cinéma + 3€ pour le Pack Multiécrans + 6€ de location du décodeur satellite.

Ma période de 3 mois de gratuité sur ma formule arrivant a terme le 1er décembre, je ne devrais payer que 25€.
J'aimerais bien que l'on m'explique à quoi correspond cette différence de tarif.

Merci d'avance.

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Bonjour,

J'ai le meme soucis au niveau des mensualités.

Je me suis abonné à Canalsat le 04/09/2012 en choisissant la formule " Thématiques + Pack Cinéma + Pack Multiécrans à 19€/mois pendant 10 mois puis 34.90€, hors location du décodeur à 6€, ce qui est bien indiqué sur mon contrat.

En consultant mon relevé de décembre sur l'espace client, je m'aperçois que mon prélèvement sera de 36€ soit 27€ pour le Pack Cinéma + 3€ pour le Pack Multiécrans + 6€ de location du décodeur satellite.

Ma période de 3 mois de gratuité sur ma formule arrivant a terme le 1er décembre, je ne devrais payer que 25€.
J'aimerais bien que l'on m'explique à quoi correspond cette différence de tarif.

Merci d'avance.

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Bonsoir,

Je me suis abonné à Canalsat le 04/09/2012 en choisissant la formule " Thématiques + Pack Cinéma + Pack Multiécrans à 19€/mois pendant 10 mois puis 34.90€, hors location du décodeur à 6€.

En consultant mon relevé de décembre sur l'espace client, je m'aperçois que mon prélèvement sera de 36€ soit 27€ pour le Pack Cinéma + 3€ pour le Pack Multiécrans + 6€ de location du décodeur satellite.

Ma période de 3 mois de gratuité sur ma formule arrivant a terme le 1er décembre, je ne devrais payer que 25€.
J'aimerais bien que l'on m'explique à quoi correspond cette différence de tarif.

Merci d'avance.