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Chèque de remboursement 100€

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Bonjour,

J'ai été contacté le 20/09 par canalsat. On m'a proposé de m'abonner à Canalsat Thématiques + Pack cinéma + Bein offert pendant 3 mois à 12€ par mois pendant 1 an + 1 chèque de remboursement de 100€.

J'ai accepté cette offre, et ai bien reçu un contrat quelques jours plus tard. Cependant ce contrat ne parlait plus du chèque de 100€. J'ai donc joint en plus du contrat signé un petit post-it pour le préciser, on ne sait jamais.

J'ai renvoyé ce contrat signé aux alentours du 24 octobre.

On m'avait signifié un délai d'environ 4 à 6 semaines avant de recevoir le chèque. Ce délai étant désormais passé je me permets de venir aux nouvelles concernant ce chèque.

Merci d'avance.

Cordialement,

Brastlink

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Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Comme indiqué précédemment,les chèques de 100euros liés à vos offres promotionnelles (souscription de Canalsat en septembre 12euros/mois) n'ont pas encore été envoyés en raison d'une anomalie.
Vous recevrez vos chèques début février au plus tard.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne soirée

tatieum
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Bonjour,

Moi je suis inscrit depuis Septembre 2012 et je n'ai toujours pas mon chèque de 100€.
j'ai déjà eut une réponse le 14/12/12 qui me disait qu'il allait être envoyé et toujours rien...
Celà devient interminable.

brastlink
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Bonsoir,

Une anomalie, allons-bon... Et quelle est donc cette anomalie ?

J'ai bien renvoyé mon contrat signé, il apparaît d'ailleurs dans l'espace client dans l'onglet Dossier personnel depuis début novembre alors arrêtons un peu ce cinéma...

J'ai la curieuse impression, à la vue des nombreux topics concernant des retards dans l'envoi du fameux chèque, que vous faites tout pour retarder les choses. Certainement une stratégie pour ne pas l'envoyer à ceux qui ne pensent pas à le réclamer...

J'ai renvoyé mon contrat il y a maintenant bientôt 3 mois, je vous demande une nouvelle fois de m'envoyer mon chèque censé arriver en semaines 6 maximum et d'arrêter de m'inventer des "anomalies" !

Merci.

Bonjour brastlink,

Les chèques de 100euros liés à votre offre promotionnelle n'ont pas encore été envoyés en raison d'une anomalie.
Si vous avez bien renvoyé votre contrat d'abonnement signé, vous recevrez votre chèque début février au plus tard.
Je vous remercie encore une fois de votre patience.

Bonne journée

brastlink
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Bonjour,

Le délai est bien (à nouveau) atteint.

Pourriez-vous me dire si l'envoi de mon chèque est en bonne voie ?

Merci d'avance

brastlink
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Bonjour,

Pour être honnête je n'étais pas inquiet ni mécontent avant de voir votre message. Je m'attendais à ce que vous me disiez qu'il allait arriver d'ici quelques jours mais là vous m'annoncez un nouveau délai de 4 à 6 semaines, retour à la case départ donc.

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi les 4 à 6 semaines que j'ai déjà attendues n'ont apparemment servi à rien et pourquoi je dois à nouveau attendre ce délai ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Brastlink

Bonjour brastlink,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire dans votre dossier, vous recevrez votre chèque dans un délai 4 à 6 semaines.
Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite un très bon week-end sur nos programmes.