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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mais comment fait le groupe Canal pour être aussi mauvais ?

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Canalsat devient la risée du PAF aujourd'hui !

De nouvelles chaînes 100 % HD ont été crées pour la TNT et Canalsat en retransmet 3 sur 6 en SD. Cherchez l'erreur.
Et 2 sur 6 (HD1 et 6ter) ne sont même pas retransmises. Un comble pour soi disant un bouquet censé être le meilleur du numérique !
Même TNTSAT n'est pas mieux loti alors que le bouquet conccurent Fransat a toutes les chaînes en HD !!! C'est pitoyable.

Pour l'ADSL, on aurait pu croire que cela était plus facile : et bien non, bien que le flux est transmis en ADSL, Cansat n'a repris aucune chaîne dans son bouquet (excepté L'Equipe 21 en SD qui est en fait la suite de L'Equipe TV). Pourtant il aurait été plus facile mais non, canalsat est de très mauvaise foi et préfère pénaliser ses clients.

S'il n'y avait que cela comme déconvenue : entre les chaînes annoncées en HD le 13 novembre (mais toujours pas pour Free à ce jour), les problèmes de de saccade sur Canal à la demande, les problèmes de VOST, des chaînes mises au mauvais format (Disney Channel+1 ...), des problèmes de facturation ...

Cela commence à faire beaucoup : mais le pire du pire c'est le manque de communication du groupe. Entre les experts qui font la sourde oreille sur certains sujets, voire bloquent des posts, le service client qui répond à côté de la plaque (autant par téléphone que par chat), cela dénone un certain amateurisme pour ce groupe.

Et dire qu'ils veulent devenir un opérateur ADSL en imposant leurs Cube qui buggent : ils sont incapables de mettre une interfaca à tou les abonnés en même temps. Une mise à jour demande des mois, matériel par matériel alors que sur les décodeurs ADSL cela se fait en 1 seul boot pour tous les abonnés le même jour.

Non tout cela commence à faire beaucoup et prouve malheureusement que Canal est de moins en moins leader et à la pointe de la technologie. eut être que ce post sera censuré par les experts car je crois que por eux la vérité n'est bonne à dire. :(

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ohtam

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Liping a écrit:

Par ADSL elles sont dispo, pourquoi Canalsat ne les diffuse pas dans leur univers ?

Surement pour une histoire de "gros sous..."
Et peut être aussi parce-que ces 2 chaines appartiennent aux groupes TF1 et M6 d’où " petites mesquineries entre grands groupes ..."
Nous abonnés via Numericable on est bien placé pour savoir que pour eux ce n'est pas l’intérêt des abonnés qui comptent le plus!

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Par ADSL elles sont dispo, pourquoi Canalsat ne les diffuse pas dans leur univers ?

Bonjour à tous,

Pour répondre aux demandes concernant les nouvelles chaînes, 6Ter et HD1 ont choisi de ne pas être diffusées sur le satellite Astra.

De ce fait, elles ne sont pas disponibles sur Canalsat par Satellite ce que nous regrettons. Cette situation pourrait évoluer si ces chaînes changent d’avis.

mande97
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Bonjour,
Je viens d'avoir canal plus et la conseillère m'a informé qu'ils avaient un problème technique depuis plusieurs mois et que personne n'a recu le magazine en papier. Ils ne savent pas quand cela sera solutionné et me demande de patienter.

Moi, ca fait depuis aout que je ne reçois rien. Bref 5 mois, et ils n'ont pas encore trouvé la solution.

Dommage que j'ai du appeler le service client a plusieurs reprises, laisser des messages sur le forum pour avoir enfin une réponse plus claire. En plus, lors d'un de mes appels, le conseiller m'a informé qu'il ne pouvait rien faire sans explication et m'a demandé de rappeler le lendemain.

ohtam

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Bonjour ,
La question peut légitimement se poser par exemple sur le sujet des problèmes au moment du passage du clair au crypté :
adsl-orange-probleme-reception/blocage-droit-canal-plus-apres-la-periode-de-mise-en-clair-t87208.htmlsujet ouvert le 4 octobre , et qui touche apparemment tout les moyens de diffusion .
Ce matin encore,via Numericable , après "la Matinale" 2 zapping obligatoires :

  • pendant la pub : plus se son , 1er "zap"
  • début du film : plus de son : 2eme "zap"

ohtam

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Bonjour ,
On peut se demander légitimement ou va Canal ?
Déjà ce qu'on lit ici tout les jours sur les relations service client / abonnés , n'est pas brillant , là sur la non mise à disposition des nouvelles chaines c'est le summum !
voir ( entre autre ) :
cafe-abonnes-canal/sondage-t58933-170.html?hilit=sondages#p327298cafe-abonnes-canal/avez-vous-recu-le-ou-les-magazine-de-decembre-t96835.html?hilit=sondage

fred62dij
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6 nouvelles chaines en HD en France...et TNTSAT n'en reprend que 4 et une seule en HD!

sans évoquer l'absence de promotion de la 3D...voir les memes bouts de scenes depuis 2 ans...!! ca dégoute de la 3D et de la HD..

mais que cherche canal+ ? revenir à l'époque de la Piste aux Etoiles, toute la jeunesse des dirigeants..

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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ben moi avec le cube tnt hertzien 0 chaines et suis a 10 minutes de paris :twisted: :twisted: :twisted: