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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Programmes adultes et offre Multiécrans

Anonymous
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J'ai souscrit en octobre une offre canal+ Multi-écrans ( ADSL Orange) et je m'aperçois aujourd'hui que je n'ai pas droit aux programmes adultes. Est-ce normal ? Comment y remédier svp ? :evil:

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cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.

Si vous bénéficiez d'une promo (ce qui semble être le cas), le tarif ne changera pas.

Sinon, je vous conseille le chat en dessous du tableau de bord de l'espace client pour garder le même tarif.

Bonne journée.

tonioda4
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Bonsoir, je suis dans la meme situation et j'ai trouvé comment regler le probleme sur l'espace client. Simplement , ma question est, si j'active les programmes adultes vais-je continuer de payer 16 euro par mois ou cela va engendrer un changement de tarif à savoir 39.90 ?

Laurence.E
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Bonjour Champizuzu,

Je vous en prie.

N'oubliez pas de passer votre sujet en "résolu" si cela répond bien à vos attentes.

Cordialement,

Laurence.E
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Bonsoir Champizuzu,

Suite à nos échanges par message privé, je vous confirme l'activation des programmes adultes de votre abonnement Canal+ Multi-écrans.
Cette modification prendra effet dans les 24 heures maximum.

La montant de votre offre demeure bien évidement inchangé.

Cordialement,

Champizuzu
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Bonjour,

ok pour être contacté par messagerie privée.

Laurence.E
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Bonjour Champizuzu,

Comme vous la précisé Renaudin, que je remercie pour sa réponse, le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel, via la Recommandation n° 2004-7 du 15 décembre 2004 aux éditeurs et distributeurs de services de télévision, impose aux diffuseurs de désactiver l'accès aux programmes de catégorie 5, à moins que l'abonné n'en fasse la demande explicite.

C'est la raison pour laquelle les abonnements Canal+ et Canalsat sont souscrits par défaut sans programmes interdits aux moins de 18 ans.

Si vous ne parvenez pas a effectuer cette modification depuis votre Espace Client, puis-je vous contacter par message privé afin d'accéder à votre dossier?

Cordialement,

Bonjour,

Si vous n'y arriver pas en ligne, passer par le téléphone ou par le chat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO (sous le tableau de bord)

Champizuzu
Champizuzu

Champizuzu

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Re-bonjour,
Je ne vois pas comment l'activer. Si je suis les instructions du site, j'arrive sur une page d'écran qui m'incite à un abonnement à 39,90€. Bref ça sent l'arnaque et j'ai l'impression d'être pris pour un pigeon .... :twisted:
J'aimerai bien que quelqu'un de Canal réagisse rapidement à cette demande simple et récurrente vu le nombre de messages sur le forum.
"Pourquoi faire simple qd on peut faire compliqué " semble être la devise de Canal ? :x

Bonjour chami
une obligation su CSA empeche l'activation automatique des programmes de categorie 5.;IL font bien partis de votre abonnement ,mais pour y avoir acces ,il faut soit les activer ,soit en faire la demande aupres su service clients..
cdlt