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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lenteur de téléchargement

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Bonjour,
je réceptionne Canal avec le cube et mon antenne satellite : pour regarder un programme en direct tout est ok.
Mais je ne peux pas utiliser la TV à la demande (qui est la raison principal de mon abonnement) .au bout de 10 secondes j'ai un écran noir qui me dit : en raison de la lenteur du téléchargement ce programme est interrompu.
J'ai bien vérifier mes raccordements ethernet avec ma livebox orange.
Quelqu'un a-t-il une solution non coûteuses ?
Merci de vos réponses.

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour mazdaman,

La vitesse finale obtenue à l'arrivée décodeur est égale à l'élément le plus lent dans votre connexion. Ce quel que soit cet élément. etant donné le message qui apparaît, à un endroit quelconque de votre installation, pendant un temps suffisant à ce que la lecture rattrape le téléchargement, le téléchargement est plus lent que la lecture.
Pour que ce message n'arrive pas, l'ensemble des éléments de l'installation doivent permettre de télécharger au minimum 25 images par seconde. En deçà, et si le tampon mémoire dépendant des fluctuations de débits est également consommé, le message s'affiche.
La vitesse de 6Mo que vous citez peut être un débit maximal théorique. En cas d'incertitude quant au fait qu'il s'agisse d'un débit théorique ou réel, vous disposez d'un certain nombre d'outils libre d'accès pour le vérifier.
Je ne dispose évidement pas de moyen de vérifier à distance les raisons pour les quelles, au moins à certains moments, le débit n'est pas suffisant. Ce que je suis en mesure de vous confirmer est que, à certains moments au moins, pour une raison donnée, le débit final arrivant au décodeur passe pendant un temps significatif à une vitesse significativement en dessous de 25 images/seconde. Si ce n'était pas le cas, le message ne s'afficherait tout simplement pas.
etant donné que vous indiquez que la lecture se fait correctement une fois l'intégralité du film téléchargé, je peux également vous affirmer que le disque dur n'est pas à l'origine de votre constat.

Sébastien,

Je suis d'accord avec votre diagnostique, en théorie tout du moins. Je fais régulièrement des tests de débit et je constate un débit moyen de 5 Mb/s.
Ce qui est troublant c'est que la lecture de vidéo en 720p sur Youtube, les replay sur mon ordinateur et sur mon téléphone se passe très bien, sans coupure... Je peux même visionner 2 flux replay sur 2 iPad en même temps sans problème mais quand je télécharge sur la chaine "Pass Serie", j'ai des problèmes.
C'est pourquoi je me demande s'il n'y a pas des lenteurs côté serveur ?

Cordialement,

Sebastien.C
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Bonjour mazdaman,

La vitesse finale obtenue à l'arrivée décodeur est égale à l'élément le plus lent dans votre connexion. Ce quel que soit cet élément. etant donné le message qui apparaît, à un endroit quelconque de votre installation, pendant un temps suffisant à ce que la lecture rattrape le téléchargement, le téléchargement est plus lent que la lecture.
Pour que ce message n'arrive pas, l'ensemble des éléments de l'installation doivent permettre de télécharger au minimum 25 images par seconde. En deçà, et si le tampon mémoire dépendant des fluctuations de débits est également consommé, le message s'affiche.
La vitesse de 6Mo que vous citez peut être un débit maximal théorique. En cas d'incertitude quant au fait qu'il s'agisse d'un débit théorique ou réel, vous disposez d'un certain nombre d'outils libre d'accès pour le vérifier.
Je ne dispose évidement pas de moyen de vérifier à distance les raisons pour les quelles, au moins à certains moments, le débit n'est pas suffisant. Ce que je suis en mesure de vous confirmer est que, à certains moments au moins, pour une raison donnée, le débit final arrivant au décodeur passe pendant un temps significatif à une vitesse significativement en dessous de 25 images/seconde. Si ce n'était pas le cas, le message ne s'afficherait tout simplement pas.
etant donné que vous indiquez que la lecture se fait correctement une fois l'intégralité du film téléchargé, je peux également vous affirmer que le disque dur n'est pas à l'origine de votre constat.

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour mazdaman,

La lecture est-elle toujours erratique quand vous lancez une lecture une fois le téléchargement confirmé comme étant terminé en chaîne 99?

Bonjour Sébastien,

Je pense m'être mal exprimé. Une fois téléchargé, il n'y a aucun souci. C'est la lecture en cours de téléchargement qui pose problème... Le message étant que la lecture est plus rapide que le téléchargement. Mais comment se fait-il que je rencontre ce problème que sur le décodeur ? Sachant qu'avec 6 méga de débit, ça devrait suffir non ?

Sebastien.C
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mazdaman a écrit:

Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour toutdouxbijou,

Vous trouverez des réponses et des suggestions concernant ce dysfonctionnement dans ce fil.
Quand vous avez une question n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche. Vous trouverez peut-être des réponses se rapportant déjà au dysfonctionnement que vous constatez. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, il vous sera également plus aisé de les formuler à partir des informations que vous aurez glanées.

Sébastien.C Votre Expert Canal

J'ai également le même problème de lenteur ... Pas au bout de 10 secondes mais quand même. J'ai fais des recherches dans les liens que vous avez donné mais je n'ai rien trouvé... Je ne pense pas que se soit une lenteur de ma connexion (6Mb/s), sachant en plus que les services de replay ou de live TV sur iPad fonctionne parfaitement, sans coupure ...

Bonjour mazdaman,

La lecture est-elle toujours erratique quand vous lancez une lecture une fois le téléchargement confirmé comme étant terminé en chaîne 99?

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour toutdouxbijou,

Vous trouverez des réponses et des suggestions concernant ce dysfonctionnement dans ce fil.
Quand vous avez une question n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche. Vous trouverez peut-être des réponses se rapportant déjà au dysfonctionnement que vous constatez. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, il vous sera également plus aisé de les formuler à partir des informations que vous aurez glanées.

Sébastien.C Votre Expert Canal

J'ai également le même problème de lenteur ... Pas au bout de 10 secondes mais quand même. J'ai fais des recherches dans les liens que vous avez donné mais je n'ai rien trouvé... Je ne pense pas que se soit une lenteur de ma connexion (6Mb/s), sachant en plus que les services de replay ou de live TV sur iPad fonctionne parfaitement, sans coupure ...

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Bonjour toutdouxbijou,

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Quand vous avez une question n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche. Vous trouverez peut-être des réponses se rapportant déjà au dysfonctionnement que vous constatez. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, il vous sera également plus aisé de les formuler à partir des informations que vous aurez glanées.

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