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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Offre de remboursement 251 euros avec Canal +

romiaulas
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Je voulais savoir si déjà des personnes avait été remboursé des 251 euros de remboursement pour les nouveaux client canal + et l'achat d'un smartphone supérieur a 250 euros.
J'ai fait m'a demain il y a maintenant 45 jours.
Pas de hotline ou de suivi de cette offre ...

Merci de poster si des clients ont été remboursé.

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khalid128
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Bonjour,
avez des nouvelles sur le remboursements, es-ce-que le chèque est bien parti???

Satine91
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Bonjour à tous et toutes,
je suis également toujours en attente du remboursement d'un chèque de 250 euros pour l'abonnement à canalsat (Fait octobre 2012) et l'achat d'un smartphone chez FREE (Fait le 26/09/12) réception téléphone 27 novembre 2012, réception scanné sur dossier client le 1 décembre 2012.

Toujours en attente et on ne m'a pas prévenu de l'attente de 3 mois + 8 semaines

Je patiente...

zivier59
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Le délai de remboursement est de 8 semaines à compter de la fin de période des 3 mois d'essai...donc pas d'erreur. Juste un manque de communication...genre une confirmation que tu es bien éligible etc...

Lagrive11
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Bonjour,

J'ai envoyé le coupon dument rempli ainsi que les documents demandés début novembre 2012.
A ce jour, je n'ai eu aucunes nouvelles sur l'avancement du dossier et par conséquent aucun chèque de remboursement.
Le délai de remboursement annoncé était de 8 semaines, il y a donc faute de la part du service client CANAL+.
Aucunes nouvelles donc pas de qualité de service, c'est inacceptable !!
Qu'en est-il ? Votre numéro Service Client est surtaxé et m’empêche de vous joindre (hors de question que je paye pour vos erreurs).
Merci de me répondre.

Cordialement.

DJHAKIM
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bonsoir tous,
merci Gabrielle, mais vous avez mets du temps pour répondre, pour moi ça fait plus de 3 mois que j'ai signer mon contrat, si je compte bien....depuis le 4 octobre jusqu’à aujourd’hui,il me reste encore 5 semaines pour recevoir mon chèque de 250€, :o wow ça fait beaucoup GAB, si possible de me renseigner svp et voir si déjà envoyer ou pas,(un service svp). merci
cordialement

Bonjour à tous,

Je vous invite à contacter notre service client via la Messagerie, le Chat en ligne, ou par téléphone pour vos demandes individuelles.

Pour rappel, les chèques sont envoyés dans un délai moyen de 8 semaines à compter de la réception du contrat d'abonnement signé.

Pour les offres bénéficiant de 3 mois pour essayer, les chèques sont émis à l'issu de cette période.

Je vous souhaite une bonne soirée.

moimémoi
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Bonjour,
moi qui fais partie des premiers à avoir répondu à ce poste, toujours rien reçu, ni confirmation ni chèque. J’ai écris aussi aux services client et j'ai pas de réponses depuis 12 jours.
alors merci de me dire quand est ce que je pourrais le recevoir.

khalid128
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Je crois que Gabrielle.R est en vacances, sinon éclairez nous sur nos 250 euros que nous attendons.

zivier59
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Bonjour,

Même question que khalid128. Personne ne répond depuis le début d'année...

khalid128
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Bonjour,
alors Gabrielle.R avez vous des réponses concernant mes 250 euros car je n' ai rien reçu???Merci d' avance

khalid128
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Bonjour, voilà cela fait plus d'une semaine que j' ai posté le message et toujours rien
Avez-vous des nouvelles????
Bonne Année 2013 quand même.

SHAMON
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Bonsoir,

Pour ma part, j'ai souhaité profité d'une offre de remboursement de 200 euros pour s'abonner à CANAL PLUS ET CANAL SAT via l'ADSL et pour l'achat d'un ordinateur.

Ma demande a été traité le 17 octobre à priori. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu.

Que faut-il en conclure ? J4aimerai bien que canal plus me contacte pour me dire ce que je dois faire : ATTENDRE encore ou CRIER ???

Cordialement,

zivier59
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Bonjour, je n'ai pas reçu encore mes 250€ de remboursement. Je voulais savoir si vous pouvez me donner une date de réception.
Vous avez bien reçu les documents le 16/10 puisque je les retrouve scannés dans mon espace client. Par contre je n'ai eu aucune confirmation de votre part. Merci d'avance

Bonjour à tous,

J'ai bien transmis vos demandes au service client, je vous fais un retour sur ce sujet dès que j'ai des informations complémentaires.

Remdeb0112 je vous remercie de votre retour.

Bonne journée

khalid128
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Bonjour !

Je me suis abonné en octobre dernier avec l'offre 250€ remboursés pour achat d'un smartphone.
J'ai évidemment envoyé les pièces justificatives, vous les avez scanés.
Quand ce remboursement sera t-il effectué ?

Cordialement

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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A tous
j'en connais un qui va bien commencer l'année ;)
cdlt

DJHAKIM
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chère gabrielle,
j'attends toujours une réponse de votre part......merci et meilleurs vœux....et bonne année 2013, et pour moi un chèque de 250€ :d :lol: .
cordialement

remdeb0112
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Bonjour,

Chèque de remboursement bien reçu, merci pour votre aide !

jsmy
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bonjour,
j'ai souscrit à l'offre canalsat 12€/mois, avec remboursement frais d'accés 100€ par chéque, suite à l'appel d'une commerciale canalsat, de plus j'ai envoyé tous les documents necessaires pour profiter de l'offre de remboursement sur l'achat d'un smartphone d'au moins 251€, dans "mes contacts et documents", j'ai vu que tout a bien était receptionné et scanné donc j'aimerais savoir quand je recevrais les chéque de 100€ et de 250€? merci d'avance

DJHAKIM
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bonsoir a tous,
je voulais savoir si mon chèque de 250€ est déjà envoyé car le délai il a dépassé les 8 semaines,une réponse svp.cordialement

Bonjour remdeb0112,

Je vous remercie de votre retour.

En effet, je vous invite à nous confirmer la bonne réception de votre chèque de 200 euros envoyé le 13/12/12.

Concernant les frais d'accès de 50 euros, il n'y a pas de remboursement prévu.

Après analyse de votre dossier les divers codes promotionnels liés à votre offre ont bien été pris en compte, les documents pour le remboursement de l'équipement multimédia reçu et validés ont permis l'émission du chèque.
L'offre RCL1 ne propose pas les frais d'accès offert, car plusieurs promotions ne sont pas cumulables.

Pour information, les souscriptions via un distributeur ou la télévision ne comportent pas les frais d'accès offerts, sauf code promotionnels spécifique renseigné lors de la souscription.

remdeb0112
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Chère Gabrielle,

Tout d'abord merci de votre réponse.

Je ne manquerais pas de vous avertir de la bonne réception du chèque même si je n'y crois plus trop sachant que beaucoup de vos collègues m'ont donné diverses versions...

Par contre, en ce qui concerne le remboursement des frais d'accès de 50€ comment cela se passe ?
Lors de la souscription le 1 er septembre, il était signifié que ces frais seront remboursés si nous restions engagés les 3 premiers mois avec le code promo RCL1. Or, cela fait effectivement 3 mois depuis le 1er décembre, mais aucune information à ce sujet ni aucun remboursement...

Merci d'avance pour de nous éclairer à ce sujet...

Bien cordialement

Bonjour à tous,

romiaulas, les documents ont bien été reçu le 9/11/12, et une confirmation vous a été envoyée le 12/11/12.

menad.b******, les documents ont bien été reçu le 15/11/12 et une confirmation vous a été envoyée le 21/11/12.

Pour information, le chèque sera envoyé sous un délai de 8 semaines après la période de la "liberté d'annuler".
Le délai actuel est donc normal et prévu par les conditions de l'offre.

remdeb0112, votre chèque de 200euros a été envoyé le 13/12/12, vous devriez donc le recevoir très prochainement.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée.

EDIT : suite à la mise à jour de ce post, des informations de pseudo ont été échangée. Veuillez vous assurer d'avoir lu la dernière version

remdeb0112
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Bonjour,

J'ai souscrit la même offre avec l'achat d'une télévision et toujours rien, on nous balade au service client, et je viens de recevoir ma facture téléphonique avec 25€ d'hors forfait .

HONTEUX !! De qui se moque t-on ?

Je crois que la seule solution va être de faire appel à la DGCCRF ?!

moimémoi
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Bonjour,
Toujours rien pour moi aussi. Il ce sont empresser d'empocher les 50euros d'accès + 15 euro de je ne sait quoi + 25 euros du moi de décembre. mais rien sur le remboursement de 250 euros