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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité de lire un programme enregistré

arthemis83
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Bonjour,

J'ai un soucis pour lire un programme enregistré. Je n'ai aucun problème pour l'enregistrer par contre quand je vais sur la chaîne 99 pour le lire, la fonction lire est en grisé. Mon disque dur est celui qui a été fourni par canalsat lors de la souscription. Il a été initialisé et mentionné connecté dans les paramètres. J'ai la fonction multi ecran (nouvelle formule canalsat). Comment faire pour remédier à ce problème ?

Merci pour vos réponses.

Participations

Bonjour deoadenka,

Pouvez-vous nous détailler le message d'erreur rencontré ?

Pouvez-vous nous préciser également votre système d'exploitation ainsi que le navigateur utilisé ? Rencontrez-vous la même chose en utilisant un autre navigateur ?

A très vite !

deoadenka1970
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Bonjour;
Je n'arrive pas à lire mes enregistrements sur mycanal. Il s'affiche toujours erreur pour les lire.
Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Il arrive que le disque dur ne soit plus reconnu par le décodeur .

Je vous conseille de tester la manipulation proposée sur ce lien.

 

Merci de nous tenir informé

lauisami
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Bonjour.
J'ai exactement ce problème, l'enregistrement se fait normalement, lorsque je veux visionner une vidéo, seule la position " supprimer " est encadrée en rouge, avec la navigation j'ai essayé d'aller vers " lire " mais ça reste impossible est c'est toujours
" supprimer " qui reste encadrée en rouge.
Avez vous réussi à débloquer la situation ?
Merci de bien vouloir me renseigner s'il vous plait.

Laurence.E
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Bonsoir Marcath83,

Je vous remercie pour ces précisions.

La fonction contrôle du direct ne fonctionne donc pas, et l'intitulé du support de stockage correspond à la mémoire interne de votre décodeur (mémoire flash) et non à celle du disque dure. Cela signifie que le disque dur n'est pas reconnu par votre décodeur.

Je vous invite donc à vérifiez le raccordement du câble USB entre le décodeur et le disque dur, pour cela débranchez, puis rebranchez chaque extrémité du câble USB.
Si le dysfonctionnement persiste, et que vous avez déjà procéder à la réinitialisation de votre disque dure, il sera nécessaire d'effectuer un échange de matériel.

Le cas échéant, je vous invite à contacter le service client par la messagerie, le chat ou au numéro dédié.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

arthemis83
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Bonjour,

La touche pause fait apparaître un curseur en grisé qui mentionne 0 secondes et impossible de faire quoi que ce soit.

L'intitulé dans connexion et stockage : USB_DISK_30 x et statut : connecte.

Cordialement

Laurence.E
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Bonsoir Marcath83,

Pouvez-vous m'indiquer :

  • Si la fonction "contrôle du direct" (touche "pause" de la télécommande) fonctionne?
  • l'intitulé du support de stockage indiqué dans les réglages de votre décodeur? Pour y accéder, appuyer sur la touche "MENU" de votre télécommande, puis sélectionnez "ReGLAGES". Choisissez la fenêtre "CONNEXION ET STOCKAGE" puis "SUPPORT DE STOCKAGE".

Cordialement,

arthemis83
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Bonsoir,

J'ai déjà tenté la manipulation On/OFF plusieurs fois mais sans succès. Toujours pareil.

Laurence.E
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Bonjour Marcath83,

Pouvez-vous indiquer si la manipulation préconisée par Anthony_59270 a fonctionné?

Cordialement,

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Bonsoir,
Essayer d éteindre et allumer votre décodeur avec le bouton on et off à l arrière.