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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Interface de modification des abonnements peu claire

chrisleo
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Bonjour,
Je suis abonné à Canalsat depuis hier. Je me suis rendu ce jour sur l'interface de modification d'abonnement dans mon espace client. Je souhaitais m'abonner à Be In Sport, j'ai donc coché cette chaine dans les options de Canalsat. Voici le message renvoyé :

Votre numéro client : ***********************
Votre demande en date du 01/01/2013 13:38:04
Vous souhaitez: Modifier votre abonnement
Votre nouvel abonnement: LES CHAINES CANAL+
CANALSAT Panorama + Series Cinema
BeIN Sport
Nous avons reçu votre demande par : Espace Client

Le message étant peu clair, j'ai peur d'être abonné malgré moi à Canal Plus. Je ne sais quoi penser de ce message et à cette heure le service client téléphonique est fermé, le chat fermé et la messagerie hors service.
L'année commence mal chez Canal+ et sat !

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chrisleo
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ça y est c'est réglé... ça ne peut être que le service résiliation qui règle ça. Ils font remonter le bug !
En tout cas moi c'est la première et la dernière fois que j'utilise l'espace client Web pour faire des modifications de contrat.

Bonjour chris
c'etait a prevoir
exprimez vous ici:
cafe-abonnes-canal/sondage-t58933.htmlcdlt

chrisleo
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Ca y est c'est fait, je suis abonné malgré moi à Canal Plus. Je viens d'avoir le chat et bien entendu il se déclare non habilité/ignare sur ce sujet. Il faut que ce soit moi qui paye en appelant leur numéro surtaxé.
C'est lamentable.

chrisleo
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Des boutons OUI-NON, rien que cela, ça serait plus clair !

l'interface n'a certes pas le mérite d’être ergonomique et le site a été codé avec les pieds..ce qui ne facilite pas la tache des nouveaux abonnés..
cdlt

Bonsoir leo
passez demain par le tchat pour verifier cela..en effet le mail que vous avez recu laisse a penser que vous avez validé un abonnement canal+
cdlt