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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle formule canalsat : enlever un pack ou une chaine ?

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En choisissant la nouvelle formule de Canalsat peut on enlever un pack ou chaine en option comme c'était le cas avant ?

Ou bien l'abonné doit rester durant son année d'abonnement au même tarif avec le choix d'ajouter des chaines et options ?

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A Uncertain
J'ai déjà testé l'avantage liberté sur les nouveaux packs la nouveauté c'est que la modification n'intervient que le lendemain.
La date du 20 est l'envoi des factures vers les comptes bancaires. Avant le 20 les modifs permettent d.avoir la mensualité exacte le mois suivant. Après le 20 vous aurez la mensualité normale, la différence si vous enlevez une option sera créditée le mois d'après.
Rappel important : il vaut mieux rajouter un pack ou une option en début de mois car il n'y a pas de facturation pour le mois en cours. Pour un retrait vous gardez la ou les chaînes jusqu'à la fin du mois
Attention, si vous avez une case Canal + cochée, ni touchez surtout pas, elle apparaît pour les abonnés qui ont eu cette chaîne, et de toute façon on ne peut pas l'enlever.
Jojo.

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uncertain a écrit:

En choisissant la nouvelle formule de Canalsat peut on enlever un pack ou chaine en option comme c'était le cas avant ?

Ou bien l'abonné doit rester durant son année d'abonnement au même tarif avec le choix d'ajouter des chaines et options ?

Je voudrais bien une réponse de la part d'un expert, car c'est loin d'être clair. merci.

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L'avantage liberté permettait de rajouter ou supprimer des chaines et c'était quasiment automatique, en 10/30 minutes.

Maintenant c'est 24 heures pour que ce soit effectif.

C'est toujours avant le 15 du mois pour modifier ??

Car ma modification n'a pas été pris en compte pour enlever des chaines ???

Votre demande est traitée : Votre demande en date du 12/12/2012 18:55:06
Vous souhaitez: Modifier votre abonnement
Votre nouvel abonnement: LES CHAINES CANAL+
CANALSAT Panorama
Orange Cine-Series sans programmes adultes
Telemelody
Nous avons reçu votre demande par : Espace Client

Bonsoir

Même si les experts nous ont confirmé sur le forum le maintien de l'avantage liberté dans le sens du retrait je persiste à dire que c'est en TOTALE contradiction avec les Conditions Générales d'Abonnement en date du 6 novembre 2012 or quand on veut migrer vers les nouvelles formules il faut cocher une case : "Je certifie avoir pris connaissance des CGA et les accepte SANS ReSERVE"

J'ai envie de faire confiance mais échaudé par les réponses contradictoires faites sur des sujets bien moins importants je pose la question aux abonnés qui auraient ces derniers jours essayé de modifier leurs abonnements dans le sens d'un retrait d'un pack ou chaine.

Si cela marche il nous manque toujours les modalités exactes de facturation...

Cordialement

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Je suis déjà à la nouvelle formule Canalsat.

Je voudrais bien une réponse de la part d'un expert, car c'est loin d'être clair. merci.

Bonjour,
Méfiance, vous risquez de vous retrouver abonné à Canal plus à l'insu de votre plein gré
a ce jour aucun contact malgré une réclamation par recommandé, le Chat ne pouvant pas m'aider

BOnjour uncertain
avec les nouvelles offres comme avec les anciennes ,l'avantage liberté existe .Vous pouvez dc moduler votre contrat a votre guise.
cdlt