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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème réception chaines et pas de chat

supermickey45
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Bonjour à tous.

Depuis quelques jours, je n'aii plus aucune chaines sur canal sat par le biais de la box d'Orange. Cela m'indique que je n'ai pas les droits pour voir ces chaines, même TF1.
J'ai réussi à avoir quelqu'un sur le chat, mais ensuite coupé. Par contre, maintenant je n'ai plus aucun moyen d'avoir le lien pour le chat. Sous mon tableau de bord je n'ai accés qu'au forum.

Pouvez vous m'aider.

Merci d'avance.

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Bonjour Chafik,

C'est Nickel, tout est rentré dans l'ordre.

Merci

Bonjour supermickey45,

Nos services techniques ont pris en charge votre demande ce week-end.
Des investigations ont été faites sur votre ligne, pouvez-vous me dire si vous constatez désormais une amélioration?

Je reste à votre disposition.

supermickey45
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Bonjour Chafik,

Avant j'étais chez free, mais depuis début novembre je suis chez orange. Avant ça fonctionnait, mais depuis, je pense 1 semaine (je ne suis pas tous les jours devant la TV), plus rien.

Pour ce qui est du reset de la box, je l'ai déjà fait plusieurs fois. Avant de contacter C sat, j'ai fait: reset de la box, laisser branché la box sur Csat toute une nuit, me suis mis sur TF1 ou 13 eme Rue, enlevé et remis ma carte du décodeur orange, envoyé un tweet à Benoit XVI (il n'a pas non plus la réponse). Bref, j'ai perdu tous mes droits.

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Chafik.S_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour supermickey45,

Y a-t-il eu des modifications récemment sur votre abonnement (changement d'adresse, de numéro de téléphone, de Livebox ou de carte)?
Avez-vous effectué un reset (débrancher décodeur + livebox pendant 5min) de votre installation?

Chafik, je suis hors sujet ici mais allez sur la partie Free, beaucoup de questions sans réponse notamment la non arrivée des chaînes HD du 13 novembre. Cela fait des jours et des jours qu'on attend une réponse alors que les chaînes auraient du arriver aujourd'hui, dernier délai.

Bonjour supermickey45,

Y a-t-il eu des modifications récemment sur votre abonnement (changement d'adresse, de numéro de téléphone, de Livebox ou de carte)?
Avez-vous effectué un reset (débrancher décodeur + livebox pendant 5min) de votre installation?

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Bonjour bermcb,

Le lien pour le chat je l'ai trouvé sur le forum, mais quand je clique dessus, je n'ai pas le chat. Hier, à l'endroit où se trouve actuellement le forum, j'avais le chat.

J'ai mis en pièce jointe ce que j'ai quand je clique sur ton lien. Si tu y trouves le chat, autant pour moi.

Bonjour super
pour le Tchat ,allez ici:
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABOcdlt