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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bonjour

J'ai utilisé le chat CANALplus, le service client et je suis dépité, voila ma question

je suis abonné à Canal plus et Canal SAT par satellite en carte seule ( carte PCMCIA dans ma TV ) je souhaiterais :

garder mon abo canal sat par satellite et ma carte seule et
Modifier mon abo canal + par sat pour l'avoir sur la TNT en carte CANAL READY dans la TV

est ce que c'est possible sans devoir resilier mon abo CANAL +

merci

richilyon

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bonjour vanessa.G

Pas de soucis pour message prive

comment proceder SVP :mon adresse MAIL etc ...

merci par avance
Richilyon

Vanessa.G
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Bonjour Richilyon,

Je comprends votre point de vue.

Puis-je vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour richi
il y a des procedures qu'ils faut respecter....On ,e peut rien faire avec un rib....tant que vous ne signez pas une autorisation de prelevements..
essayez de passer par le tchat mais cela va etre pareil..un tele conseiller que vous ne connaissez pas va vous demander votre rib
cdlt

richilyon
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Bonjour et merci pour les differentes réponse

j'ai bien validé mon abo multi ecrans canalplus, j'ai bien recu par carte TNT pour intégration dans carte PCMCIA canalready : tout est ok

sauf que en appelant le service cleint pour autoriser mes droits sur ma carte TNT pour mon deuxième TV on me demande de dire à haute voix mon N°de RIB ce que je refuse pour problème de securité perso : mon n° est inscrit chez Canal / mes coordonnées / mon login / mon mot de passe sont validé : je ne souhait epas communiquer pat tél mon n° de RIB

et on me dit que des los mon abo ne peux etre activé ????

je suis tres decu par ce comportement : je compend la securité pour canal mais ja'i aussi droit à ma securité

comment avant avancer

dois je resilier tous mes abonnements

un abonné frustré pour NOEL

cordialement
Richilyon

Vanessa.G
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Bonjour Eros54,

Je vous invite à poster votre message dans la rubrique "Nouveaux écrans" dans "Offres et Services" afin qu'un expert dédié puisse vous aider.

Merci de votre compréhension.

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Eros54
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Bonjour,
Je dispose du service multi ecran. Une chance car sans tele je pouvais regarder les chaines canal depuis mon ordinateur. Cependant ce service ne m est plus accessible depuis 5 jours. Je ne sais pas pourquoi. Si vous pouviez maider. Jarrive a acceder au player canalplus mais celui ci charge indefiniment sur la chaine canal plus et si je veux mettre canal plus cinema, sport.. Le player me dit que ces chaines ne font pas parti de mon adonnement.. Pourtant celui ci na pas change depuis que je pouvais regarder les chaines sur lordi et il n est pas non plus arrive a echeance.
Merci davance

Bonjour Richy
dans tous les cas ,vous devez contacter le service clients:
-pour souscrire au pack multi ecrans (4.90€/mois)
-une fois souscrit,vous demandez une carte seule (15€ de depot de garanti)
cdlt

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bonjour
pouvez vous m'indiquer la marche à suive :

j'ai compris qu'il faut changer mon abo au pack multiecran canal+ mais comment faire pour obtenir la carte TNT pour mon deuxième TV, puis je le faire par internet et combien coutera le surplus : abo multiecran + carte TNT

merci par avance
richard

renaudin a écrit:

Bonjour,

Il n'est pas possible d'avoir deux modes de réception principaux différents sur un même contrat.

Par contre, avec un abonnement multiécran, vous pouvez demander une seconde carte TNT.

Bonjour,

Il n'est pas possible d'avoir deux modes de réception principaux différents sur un même contrat.

Par contre, avec un abonnement multiécran, vous pouvez demander une seconde carte TNT.