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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelles chaînes non dispo sur canaltouch

amourjose
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Bonjour,

De nouveau deux nouvelles chaînes sont dispo sur l'appli canaltouch et sur mon iPhone et de nouveaux quand je clique dessus on me renvoie vers l'espace client.

Ces deux nouvelles chaînes sont ciné+ et ciné+frisson, j'ai réalisé l'opération Que vous m'aviez suggère la dernière fois de me déconnecte et de me ré-identifier mais ça ne marche pas que faire.

D'ailleurs n'apparaissent pas les nouvelles chaînes de la TNT.

Mais surtout à quand une nouvelle mise à jour quand on voit que d'autres l'ont déjà fait.

Que canal nous montre qu'il n'abandonne pas ses abonnés sinon ce sont eux qui partiront.
:cry:

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amourjose
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Bonjour Cyril,

La réponse me satisfait à moitié, en ce qui concerne les chaînes tf6 et les autres pas de souci le problème est résolu depuis longtemps.

Pour les chaînes ciné et ciné+ merci pour votre réponse.

Mais pas de réponse concernant les nouvelles chaînes TNT et concernant une mise à jour de l'appli.

Je pense que canal est un acteur incontournable du secteur audiovisuel,mais aujourd'hui je trouve qu'il est en retard, voilà mon mécontentement.

Cyril.S
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Boujour amourjose,

J'ai bien pris ne compte votre situation et je comprends votre réaction.

Les tests effectués montrent que les chaines TF6 / COMEDIE+ / PIWI+ / D8 / LA CHAINE DE LA FIN DU MONDE / LA CHAINE DU PÈRE NOEL / CARTOON NETWORK sont bien accessible sur iPhone. Je vous invite donc à effectuer les opérations suivantes :[list:t4gsi3mw]
[*:t4gsi3mw]Déconnectez vous de l'application par MA TV, Mon Compte puis déconnexion.[/*:m:t4gsi3mw]
[*:t4gsi3mw]Désinstallez l'application Canaltouch.[/*:m:t4gsi3mw]
[*:t4gsi3mw]Ré-installez l'application Canaltouch[/*:m:t4gsi3mw][/list:u:t4gsi3mw]
Lors du lancement de l'application, une invitation à l'identification devrait apparaître. Les chaînes précédemment citées devraient alors être disponibles.

Pour ce qui est de Ciné+ et Ciné+ Frisson, un dysfonctionnement sur ces chaînes nous a amené à les extraire du panorama des chaînes. Elles seront de nouveau accessible lorsque l'anomalie aura été corrigée. Toutefois, je vous informe que ces 2 chaînes seront uniquement disponible sur iPad pour le moment.

Si ce traitement satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en Résolu.
Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.