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Résiliation Foot+ et Rugby+ et retrait du pack Séries Cinéma

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Bonjour,

Je viens de souscrire à Canalsat avec une offre promotionnelle à 12 euros par mois avec les packs Panorama et Séries Cinéma et les options Foot+ et Rugby+ gratuits pendant 3 mois. Comment faut-il faire pour les résilier ? Par courrier simple, par téléphone ? De plus, je souhaiterais avant l'échéance de mon contrat modifier mon abonnement et ne garder que le pack Panorama. Même question : faut-il le faire par téléphone ou par courrier ? J'ai vu l'option "Modifier mon abonnement" sur l'espace abonné, le problème c'est que la case Canal+ est cochée par défaut (et impossible à décocher) et je ne souhaite pas m'y abonner...

Merci pour votre aide

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jojo0474 a écrit:

Bonsoir
a Nowitzki
Attention, on ne peut pas décocher mais expérience personnelle on se retrouve abonné à notre insu à canal plus. Depuis mardi je n'arrive pas à me dépêtrer de ce bazar.
Côté service client silence radio aucun contact compte tenu du blocage de mon compte bancaire ***** doute qu'au refus de payer j'aurai de la visite
Cordialement

Bonsoir Jojo0474,

Dans ce cas de figure, un accès à votre dossier est nécessaire.

Puis-je vous contacter par message privé afin de faire le point à ce sujet?

Cordialement,

Bonsoir Nowitzki83,

Offerts avec Canalsat, Foot+ et Rugby+ font l'objet d'une mise en claire, et leur diffusion cesse à la fin de la période promotionnelle.

Si l'offre dont vous bénéficiez inclus Canalsat Panorama + Serie Cinéma, il faut donc, comme Bermcb vous l'a indiqué, conserver les deux formules pour ne pas perdre votre promotion. Retirer le Pack Série Cinéma reviendrait à un tarif plus élevé (24,90€) pour moins de chaines.

Toutefois, à l'issu des 12 mois de l'offre, libre à vous de ne conserver que la formule Panorama.

Si vous étiez abonné à Canal+ par le passer, la case peut apparaitre cochée depuis la page de modification d'abonnement de l'Espace Client. Toutefois, ce contrat ne peut en aucun cas être reconduit ou réactiver.

Cordialement,

Bonsoir
a Nowitzki
Attention, on ne peut pas décocher mais expérience personnelle on se retrouve abonné à notre insu à canal plus. Depuis mardi je n'arrive pas à me dépêtrer de ce bazar.
Côté service client silence radio aucun contact compte tenu du blocage de mon compte bancaire nul doute qu'au refus de payer j'aurai de la visite
Cordialement

nowitzki83
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D'accord, merci. Et pour la case Canal+, comment faire pour la décocher ?

bermcb
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bien oui cette promo vous engage pour un an...

nowitzki83
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Cela veut dire que je dois modifier l'abonnement seulement le dernier mois pour pouvoir bénéficier du tarif de 12 euros par mois ?

bermcb
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oui..la promo que vous avez obtenu correspond a une offre precise..si vous la modifiez,vous perdez l'avantage de cette offre.
cdlt

nowitzki83
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Merci ! Pour moduler l'abonnement, comment se fait-il que lorsque je veux modifier l'abonnement, la case Canal+ est cochée et qu'on ne puisse pas la décocher ?

Est-ce que si je modifie mon abonnement avant l'échéance, je perds le tarif de 12 euros par mois ?

bermcb
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Bonjoir nowi
pour rugby+ ,le passage en clair est automatique ,rien a faire..pour foot + ,la resiliation se fait sur le site ,ou via le tchat ou via un courrier..
pour votre abonnement ,vous beneficiez de l'avantage liberté...vous modulez votre abonnement comme vous le souhaitez..avant le 20 du mois pour une prise en compte le moi suivant..
cdlt